Мы забронировали номер в этом «отеле» на 3 ночи с 8 по 11 ноября 2023 года, чтобы провести приятный романтический отпуск по случаю нашей 20-й годовщины свадьбы. Зная о нашем позднем вылете (прибытие в 22:40 из аэропорта Венеции + 20 минут на автобусе + 20 минут на вапоретто), мы запросили по электронной почте в отеле, гарантирован ли приём до полуночи, как указано на их сайте. Единственным ответом было подтверждение бронирования с номером телефона, по которому можно связаться в случае необходимости. По прибытии нас встретили два сотрудника, едва говоривших по-английски, и отвели в так называемую пристройку этого заведения, сообщив об отключении горячей воды. Пройдя 15 минут по тёмным переулкам, мы оказались в туристической резиденции (Residenza Quaggio Ca' Grimani). Вестибюль довольно красивый, очень большой, с лестницей и колоннами, напоминающими старинную архитектуру. На 1 этаже нам показали наше новое жильё, которое выглядело как старая квартира (простая кухня, удобная, но старомодная спальня и ванная комната из другой эпохи (биде, унитаз, очень старая раковина и ванна с душевой занавеской).
Мы попытались объяснить нашему гиду, что забронировали номер с услугами, как в отеле (завтрак, обслуживание номеров, Wi-Fi и т. Д. ), и что в этом номере нам их не предоставят. Сначала он попросил с нас туристический налог в размере 24 евро, который мы тут же оплатили наличными, и многословно извинялся, поскольку не имел возможности поселить нас в другом месте. Мы попросили позвать его менеджера, и он сообщил нам, что будет в отеле до 15:00. На следующий день, в 14:30, на стойке регистрации не оказалось менеджера, и нам сказали, что он будет только в следующий понедельник. Сотрудник, присутствовавший в тот день, также очень плохо говорил по-английски и не проявил к нам никакого сочувствия… (никаких коммерческих жестов не было). В тот момент мы поняли, что они даже не сообщили Booking. Com платформа об отключении горячей воды, и они заявили, что сделают это на следующий день…
Единственный положительный момент «аварийного» жилья: очень хорошее расположение рядом с площадью Сан-Марко.
Сегодня, читая довольно негативные отзывы других клиентов, мы даже не удивлены!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы попытались объяснить нашему гиду, что забронировали номер с услугами, как в отеле (завтрак, обслуживание номеров, Wi-Fi и т. Д. ), и что в этом номере нам их не предоставят. Сначала он попросил с нас туристический налог в размере 24 евро, который мы тут же оплатили наличными, и многословно извинялся, поскольку не имел возможности поселить нас в другом месте. Мы попросили позвать его менеджера, и он сообщил нам, что будет в отеле до 15:00. На следующий день, в 14:30, на стойке регистрации не оказалось менеджера, и нам сказали, что он будет только в следующий понедельник. Сотрудник, присутствовавший в тот день, также очень плохо говорил по-английски и не проявил к нам никакого сочувствия… (никаких коммерческих жестов не было). В тот момент мы поняли, что они даже не сообщили Booking. Com платформа об отключении горячей воды, и они заявили, что сделают это на следующий день…
Единственный положительный момент «аварийного» жилья: очень хорошее расположение рядом с площадью Сан-Марко.
Сегодня, читая довольно негативные отзывы других клиентов, мы даже не удивлены!