Hotel Mezzo Pozzo

Этот отель – абсолютный оппортунист! Любому здравомыслящему человеку не стоит сюда приезжать. В тот же день я ошибочно забронировал номер на следующий год. Через десять минут я был в отеле и обнаружил, что свободных номеров нет; мы поняли, что забронировали номер по ошибке. Я также являюсь владельцем отеля, и возврат средств клиенту полностью зависит от его усмотрения, особенно если бронирование было сделано на следующий год :) Поскольку ничто не поставило отель в затруднительное положение, владелец мог легко одобрить возврат. Несмотря на обращение в Booking. Com и посещение отеля, мне сказали, что они не могут вернуть деньги за бронирование на следующий год. Я никогда не видел такого поведения по отношению к клиенту. Тон и угрожающие выражения были неприемлемы. Вероятно, они заявят, что этот отзыв фейковый и что я там не останавливался, именно поэтому я и пытался потребовать возврата денег за место, где я не останавливался. Вдобавок ко всему, они угрожали мне и сказали, что сообщили обо мне в полицию. Поскольку я не говорю по-английски, я не мог выразить свои мысли, и меня подвергли их унизительным замечаниям. Разочарование. Они явно не из лучших побуждений; я никогда не встречал другого отеля, который так обращался бы со своими клиентами. Это был неприятный опыт.

Расположение было отличное, но номер очень маленький. Я знала, что это пентхаус и есть лестница, но думаю, им нужно уточнить, что потолок очень низкий, а лестница опасная. С учетом этой информации я бы выбрала другой отель. Не могу представить, чтобы 60-летний человек спускался по этой лестнице… Завтрак был неплохой.

У меня было подтвержденное и проверенное бронирование на декабрь 2025 года, оформленное через Booking. Com, на апартаменты Deluxe (в отдельном здании), которые являются единственными апартаментами этого типа в отеле.
Несмотря на то, что мое бронирование было активным и подтвержденным, я заметил, что те же апартаменты все еще предлагаются на те же даты, но по значительно более высокой цене. Я сообщил об этом в Booking. Com, которые связались с владельцем.
Однако я не получил никакого прямого ответа от администрации отеля, и мое бронирование оставалось активным, в то время как апартаменты продолжали рекламироваться.
Из-за отсутствия разъяснений и неуверенности, вызванной этой ситуацией, я решил отменить бронирование.
Я оставляю этот комментарий в качестве предупреждения, чтобы будущие гости внимательно проверяли процесс бронирования перед своим приездом.

Плохое обслуживание. После того, как я по ошибке забронировал номер на 3 ночи, сразу же осознал свою ошибку и немедленно сообщил о ней, мне не оставили выбора, кроме как отменить бронирование и потерять все деньги. Я не собирался воспользоваться ситуацией, чтобы предъявить какие-либо необоснованные претензии, а лишь изменить даты или найти другое решение, которое позволило бы мне избежать потери всего бронирования, признав свою ошибку и даже частичное упущение, понимая, что я немедленно сообщил им об этом, а новое проживание состоится через несколько месяцев.
Обслуживание клиентов было крайне отвратительным. Они не предоставляют чёткой информации ни в чате, ни ещё меньше – по электронной почте, сообщениям и в службе поддержки. После долгих настойчивых попыток единственным вариантом, который они предложили, была оплата на неопределённую сумму (буквально «более тысячи евро за ночь») больше, чем обычно при обычном бронировании. Это бессмысленно, учитывая, что цены, опубликованные на сайте, не соответствуют скудной информации. Цены в отеле на эти даты гораздо ниже. Их единственной целью было сохранить деньги. Ужасный опыт – воспользоваться таким образом из-за непреднамеренной ошибки, о которой было немедленно сообщено.
Это было настоящее ограбление. Пожалуйста, не выбирайте этот отель, если вам нужен хороший сервис; у меня весь день болел живот от этого разочарования.

Впечатления от проживания хорошие. Номера приличного размера. В нашем трёхместном номере кондиционер работал слабо, а в номере категории «полулюкс» было очень холодно. Расположение отличное.
На стойке регистрации были замечательные девушки.
Единственная проблема заключалась в том, что я жил на первом этаже, а, похоже, именно там работает уборщица. Они тусуются посередине всех номеров и ужасно шумят в 7 утра. Они несколько раз будили нас громким смехом и разговорами.

Мы с женихом провели здесь две ночи в середине августа. Мы жили в одном из их небольших номеров. Расположение просто идеальное: тихий переулок, но при этом всё рядом. Прямо за углом супермаркет COOP. Рядом остановка общественного транспорта, персонал очень милый и отзывчивый. Очень рекомендую. Отель не самый эксклюзивный, но своих денег стоит.

Очень милый старый отель на тихой улице, всего в 5 минутах ходьбы от ближайшей станции вапоретто.
Хорошее соотношение цены и качества. Расположен в центре. Персонал очень отзывчивый. Единственный недостаток: нет лифта (кроме подъёмника по лестнице с первого на второй этаж), а номера находятся на первом, втором и третьем этажах… Лестницы на второй и третий этажи очень крутые, а проступи узкие (обратите внимание, нас об этом предупредили заранее, но, возможно, это не для людей с ограниченными возможностями).

Отличное расположение с еще лучшим персоналом! Арлин была очень любезна и любезна! Она даже смогла найти нам частное водное такси, чтобы отвезти нас обратно на железнодорожную станцию, и такси забрало нас прямо у отеля. Это было великолепное обслуживание и общение! Кровать была удобной, номер был чистым, это было здорово!

Замечательный опыт.
Отель очень хорошо расположен и очень хорошо оборудован.
Номер захватывает дух, его декор позволил нам полностью погрузиться в венецианскую атмосферу.
И персонал замечательный.
Я настоятельно рекомендую его!

Очень удобно и хорошо расположено, единственный минус — длинная и крутая лестница на 3-й этаж, которая оказалась настоящей кардиореспираторной армией.

Удобное местоположение.
До площади Сан Марко 10 мин пешком.
Мне очень понравился отель:
1. На ресепшене вежливая и приветливая девушка администратор. Быстро нас заселила и объяснила правила проживания.
2. Чистый и комфортный номер, свежее постельное белье, полотенца, чистые полы, чистый душ и унитаз. В номере есть холодильник, чайник, фен. Нам попался номер с балконом, было приятно завтракать на свежем воздухе.
3. Отдельный холл для гостей отеля, где можно позавтракать.
4. Сам отель бывший дворец знатного человека 17 века, и это придаёт шика этому отелю.
5. Особенно хочется поблагодарить горничную Марию. Она нас встретила как родных, настолько приятная и добродушная, настолько гостеприимная и услужливая, очень улыбчивая и позитивная девушка. Угостили нас утром завтраком с горячими круасанами. Удивительная Мария спасибо Вам за встречу 😊👍

Мне очень понравился этот отель, там очень хорошие, большие номера. Для всех клиентов есть микроволновая печь. Сервис очень хороший, и они позволяют вам оставить свой багаж. Это также очень центрально!!

регистрация прошла гладко, они проведут вас и предоставят всю информацию до вашего приезда. Номер чистый, ароматный, укомплектован халатом и тапочками (запечатанными в пакет), телевизором, сейфом.
Единственный недостаток - ключи от двери номера (нужно подобрать подходящий), а звукоизоляция номера не идеальна.

Мне так и не удалось оставить отзыв об этом отеле, потому что тогда я не осознавал, что могу оставить отзыв в Google. Мне так и не удалось остановиться в этом отеле, потому что они отменили мое бронирование на Booking. Com в день поездки. Мне абсолютно НЕ ОТВРАТЕН «сервис», оказанный мне менеджером по приему Маттео. Вы оба раза отменили мое бронирование, когда я показал вам, что делаю все возможное, чтобы выполнить бронирование. Вы отменили мое бронирование в день поездки, что вызвало огромный стресс за несколько часов до моего вылета. Когда я написал в ваш отель электронное письмо с жалобой, вы сказали мне, что мои карты были поддельными. Из-за вас моя учетная запись Booking. Com была заблокирована на несколько месяцев. Однако, возможно, вам будет интересно узнать, что мне удалось забронировать еще один отель в Венеции по той же карте, потому что вы оставили нас на улице. Прошло 5 лет, и я забронировал бесчисленное количество других отелей, а также нормально пользовался банкоматами и магазинами. Ваши услуги являются мошенническими, и я рад, что мне так и не удалось остановиться в вашем некачественном отеле. Я рад, что у меня наконец-то появилась возможность ПУБЛИЧНО пожаловаться на ваше отвратительное обслуживание.

Потрясающее обслуживание и дружелюбие со стороны девушек на стойке регистрации. Мы забронировали небольшой номер с внешней отдельной ванной комнатой, но знали, что получаем.
Было уютно, чисто, остались довольны. Легко найти, следуя инструкциям, которые мы получили + отличное расположение, достаточно легко добраться до туристических достопримечательностей и ваппорато, но также можно прогуляться по более оживленной Венеции: рабочие, дети ходят в школу, а пенсионеры отправляются на прогулку.
Очень рекомендую и отличное качество.

Уютный и винтажный отель в доступной части района. Мы забронировали номер на пятерых, и он был довольно просторным (хотя и тускло освещенным). Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и услужливым и предоставил нам информацию, необходимую для нашего пребывания в Венеции.

Очень хорошо расположен, тихий отель на небольшой узкой улочке. Он нас очень приятно удивил. Дом 1754 года оформлен в венецианском стиле. Нас было пятеро в комнате. Она была просторной, постельное белье было превосходным. Нам очень понравился кондиционер!
Отличное соотношение цены и качества!