Отзыв об отеле Hotel Formula 4*

Ниже я публикую электронное письмо, отправленное в отель о нашем опыте.
Уважаемые господа,
Я хотел бы сообщить вам о неприятном неудобстве, которое произошло во время нашей единственной ночи в вашем учреждении 5 июля 2025 года в номере 220.
А именно, около часа ночи — при включенном кондиционере из-за сильной жары и духоты этих недель и летнего периода — мы услышали странный шум, который разбудил нас. Когда мы включили свет, то заметили, что с потолка около электрических точечных светильников капает вода. Все это, предположительно, было связано с неисправностью кондиционера. Мы немедленно положили на пол из ванной комнаты еще больше полотенец, так как наши личные вещи, прилегающие к пострадавшей зоне, были все мокрыми. Затем мы спустились на ресепшен, и парень, который работал в ночную смену, немедленно поднялся, чтобы проверить и поставить кастрюлю, чтобы собрать воду. Никто не вытер пол. Нам сказали, что на том же этаже есть только один свободный номер, но на 2 человек. Так как нас было трое, ваш сотрудник позвонил владельцу, чтобы спросить, можно ли переместить третью кровать в свободный номер. В дополнение к тому, что ему отказали в этой возможности, ему сказали, чтобы он сказал нам выключить кондиционер, чтобы решить проблему. Поэтому мы были вынуждены оставаться в том же номере, не спать, потому что температура была неприемлемой.
Сегодня утром, после завтрака, мы отдали ключи. Мы уже заплатили кредитной картой накануне вечером. Ваш сотрудник на ресепшене даже не спросил нас, все ли прошло хорошо, и не знал, что произошло той ночью. Мы сообщили об этом. Когда она позвонила владельцу, нам сказали, что возврат денег абсолютно невозможен, но мы можем принять ваучер на спа-процедуры. Затем мы указали, что уезжаем и не вернемся в ваш район.
Мы очень сожалеем о том, что произошло, особенно о полном отсутствии профессионализма, скромности и человечности.