Отзыв об отеле Le Camp Suite & Spa 4*

Я бы предпочел оценить это заведение после его посещения, но мне не удалось там побывать, и на данный момент я сомневаюсь, что когда-либо это сделаю.
В августе 2024 года я забронирую посещение спа-салона с комнатой поддержки на дату в начале сентября. После телефонного бронирования в качестве «гарантии» была запрошена кредитная карта, но вся сумма была немедленно списана с нее.
В тот же день, когда я должен был воспользоваться забронированными услугами, мне позвонили и сообщили, что из-за возникших проблем спа-центр будет закрыт. Возможность упущена, и никаких предупреждений нет, но вы знаете, что может произойти непредвиденное. Я прошу вернуть деньги, и они будут переведены в течение пары дней.
В середине февраля 2025 года я решила попробовать еще раз, забронировав доступ в спа-центр с комнатой поддержки на конец месяца. Опять же, по телефону запрашивается кредитная карта «в качестве гарантии», но вся сумма сразу же списывается с этой кредитной карты.
За несколько дней до согласованной даты доступа на объект мне снова сообщили по телефону о невозможности доступа в связи с неуказанной проблемой. Мне предлагают изменить дату, но я, разозлившись, прошу вернуть деньги.
В отличие от предыдущего раза, дни проходят, и даже после многочисленных напоминаний по телефону и электронной почте, на которые я не получаю ответа, мне не возвращают уплаченную сумму.
Только сегодня, спустя месяц с момента бронирования и после угроз, я получил возврат денег.
Возможность провести пару часов, отдыхая, превратилась в источник стресса, поэтому я считаю, что управление этим учреждением можно существенно улучшить. Непредвиденные события могут произойти, но так работать с вниманием и уважением к клиенту нельзя.