Отзыв об отеле B&B William

Привет, вчера вечером 28 марта 2024 года я забронировал номер на сегодняшний вечер, 29-го, при бронировании с обязательством оплатить на месте (в конце бронирования появилось всплывающее окно). Сегодня я приезжаю в отель на полчаса раньше (13:30). Мальчик, который немного говорит по-итальянски, говорит мне вернуться в 14.30 (я написала, что приеду в 14.00), я отвечаю, что вернусь в середине дня, он говорит, что все в порядке. Я иду навестить Святого, затем возвращаюсь на место в 16.30. Здесь я обнаруживаю, что на мое имя нет никакой оговорки. Я тщетно ищу в своей электронной почте письмо с подтверждением бронирования, но ничего. Действительно, вчера вечером около 22:00 я не проверил, пришло ли конкретное подтверждение (я также сделал еще одно бронирование — 2 дня в провинции Удине — и двойное подтверждение последнего заставило меня поверить, что это были два отдельных подтверждения двух разных бронирований). Хозяйка, пораженная, с отстраненным и почти раздраженным видом, говорит, что она все равно готова (но всегда с недовольным выражением лица) снять мне комнату. Ну, я думаю, я плачу дебетовой картой, и поэтому у меня есть доказательство того, что я заплатил на месте. Сюрприз! Дама (которая мало говорит по-итальянски и поэтому продолжаем на английском, она тоже мало говорит) требует наличные (они пишут в информации, но мы в 2024 году и все это, с букингом, выступающим посредником, "сюрреалистично") и тон его, из раздраженного и холодного, каким он был вначале, становится нервным (он что-то лепечет, может быть, по-китайски). Его обещание выдать квитанцию ​​начинает терять доверие, он не говорит по-итальянски дальше 3/4 предложений, ресепшена нет, он не показывает мне ни одной квитанции, он даже держит меня взаперти на несколько минут с моя машина на частной парковке, только потом он мне говорит, что ворота ручные и что я должен их открыть сам (я даже не понял, когда въехал задним ходом и не помню, кто их закрыл, всегда вручную, я полагаю, потому что я искал фантомную бронь по телефону, а дама повторяла снова и снова — иди за наличными, я устала, не жду — и которая молчала только тогда, когда ее просили квитанцию). Я ухожу, мне уже некомфортно оставаться и платить наличными. Очень плохой опыт.
Я покину Падую с сомнением, что эти «джентльмены» требуют посредством бронирования оплаты в будущем за бронирование, которое не отображается ни мне, ни им, но которое при бронировании (я бы умер, если бы не сделал этого) Я хорошо это помню) Вчера вечером он был закрыт, со скидкой на такси. Я обращаюсь в полицию, со мной также связываются полиция и финансы. Меня все успокаивают, говоря, что никто ничего не может ожидать (но они не бронируют! ), что доказательством того, что я останавливался в другом месте (нашла красивый отель, 4 звезды, за городом, очень дешево, дешевле, чем у них) является достаточно, чтобы ничего не быть должен этому B&B, любителю денег и грубости, который приправляет все итальянским языком ребенка, поступающего в детский сад. Я разочарован бронированием, которое допускает подобную динамику, всеми теми, кто терпит подобные вещи, и тем, как услуги такого уровня и эти неприветливые и ясные переводчики могут «раздражать» визит к Святому в многоэтническом городе, где люди любого происхождения отвечают взаимностью на улыбки на улице. Святой Антоний, защити добрых и честных и всех туристов от этих «предпринимателей», которые работают в этом стиле всего в двух шагах от тебя. Бедная Родина.