Hotel & Residence Castelli

Отзывы о персонале противоречивы. Некоторые гости называют сотрудников ресепшена и официантов очень добрыми, отзывчивыми и готовыми помочь, отмечая, что владелец может лично помогать в зале в моменты затора. Однако другие посетители жалуются на антипатию официанток и бездействие администрации, когда в отеле шумят другие гости. Также упоминается, что персонал может быть медленным в решении технических проблем, например, ремонт душа занял около часа.

Мнения о завтраках разделились. Часть гостей считает их вкусными и качественными. Другие, напротив, описывают завтрак как «мусор» и крайне неудачный, предупреждая о риске проблем с желудком. Также отмечается, что завтраки иногда подаются поздно, а блюда в общих емкостях быстро заканчиваются.

Одним из плюсов отеля гости выделяют наличие бесплатной бутылки питьевой воды в номере.

Проблемы с интернетом упоминаются часто. Многие гости жалуются на полное отсутствие Wi-Fi в номерах или его нестабильную работу. Некоторые отмечают, что доступ есть только в лобби, при этом некоторые социальные сети могут быть заблокированы. Однако есть и единичные положительные отзывы о том, что покрытие работает идеально во всех пространствах.

Звукоизоляция в отеле оценивается как очень плохая или вовсе отсутствующая. Гости жалуются, что слышны крики и шум от туристических групп и школьников на протяжении всей ночи. Атмосфера может быть шумной из-за большого количества групповых заездов, что мешает спокойному отдыху.

Состояние номеров вызывает много критики: многие называют их старыми, грязными и холодными, сравнивая интерьер с коммунистической эпохой. Упоминаются цветущие стены, дыры в дверях, изношенные телевизоры десятилетней давности и общая обветшалость структуры. При этом есть и противоположные мнения о том, что отель полностью отремонтирован, а комнаты просторные с удобными кровами. Некоторые гости прямо заявляют, что фотографии на сайте не соответствуют реальности.

Система климат-контроля работает нестабильно. Гости жалуются на сильный холод, проникающий сквозь стены, и неэффективность кондиционеров, из-за чего даже под одеялом остается холодно. В других случаях отмечается обратная проблема — чрезмерная жара в комнатах даже при выключенном отоплении. Также упоминается дискомфорт из-за разности температур: например, когда в комнате жарко, а в ванной очень холодно.

Многие гости крайне недовольны состоянием ванных комнат: упоминаются сломанные души, треснувшие раковины, грязные смесители и даже оголенные провода рядом с феном. Есть жалобы на отсутствие биде и неудобное расположение унитаза. Также отмечаются проблемы с горячей водой: она может отсутствовать или быть доступна всего на пару минут. Впрочем, некоторые посетители считают ванные комнаты чистыми и функциональными с хорошим напором воды.

В отеле есть лифт, однако гости описывают его как старый, единственный и «шатающийся», что вызывает определенные опасения при подъеме на верхние этажи.

В отеле есть СПА-зона, состоящая из маленького бассейна и сауны, но гости характеризуют их как тесные, переполненные и недостаточно чистые. Также имеется фитнес-зал, доступ в который ограничен расписанием (три раза в день по 1,5 часа), что вызывает недовольство посетителей.

При отеле работает ресторан, отзывы о котором разнятся от «отличной кухни» до «невкусной еды». Некоторые гости довольны качеством блюд, но отмечают, что ресторан не очень дешевый, а обслуживание со стороны персонала может быть антипатичным.