Smart Hotel Holiday

Отель расположен примерно в 15 минутах езды от аэропорта Марко Поло; стоимость поездки на такси составляет около 35-40 евро. Гости отмечают, что на ресепшене можно заказать такси в аэропорт по фиксированной цене. Также упоминалось, что отель предоставлял шаттл до аэропорта.

Да, в отеле имеется бесплатная парковка, что гости находят очень удобным и выгодным преимуществом.

Мнения о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников ресепшена как очень дружелюбных, приветливых и готовых помочь с информацией и билетами. Однако другие жалуются на грубость персонала в обеденной зоне и равнодушие администратора при возникновении проблем с шумом. В одном из случаев гость сообщил о неправомерном входе сотрудника в номер с помощью магнитной карты в 6:30 утра.

При выезде к счету добавляется городской налог. Билеты на общественный транспорт можно купить на ресепшене, но оплата за них принимается только наличными. Также один из гостей предупредил о высокой комиссии при использовании банкомата внутри отеля.

Отзывы о завтраках крайне противоречивы. Некоторые гости считают их отличными, разнообразными и вкусными, в том числе подходящими для людей с аллергиями и непереносимостями. Другие же называют завтраки отвратительными, скудными (только яйца, хлеб или хлопья) и жалуются на недружелюбный персонал в столовой, который может кричать на гостей из-за нехватки места.

При отеле работает ресторан с приемлемыми ценами. Гости хвалят еду, в частности отмечают качественные блюда и вкусный Aperol Spritz. Однако некоторые посетители жаловались на медленное обслуживание при заказе блюд не по основной карте.

Некоторые гости столкнулись с отсутствием питьевой воды в номерах. Также отмечается отсутствие чайников и кофемашин в комнатах; в одном случае гость смог взять чайник и чашки в баре по просьбе, но чайные пакетики оказались платными.

Гости отмечают, что Wi-Fi в отеле работает хорошо.

Звукоизоляция в отеле оценивается как плохая: слышны разговоры соседей и шум в коридорах. Были жалобы на сильный шум от уборки в соседних номерах в 6 утра и звуки строительных работ (сверление) прямо в соседнем номере утром.

Мнения о комфорте разнятся. Некоторые гости находят кровати удобными, а номера просторными и современными. Другие жалуются на очень жесткие матрасы, грязные ковровые покрытия с пятнами и общее состояние мебели, которое не соответствует 4 звездам.

Большинство гостей довольны чистотой и качеством ежедневной уборки, хваля работу горничных. Однако есть серьезные жалобы на наличие плесени в некоторых номерах и неприятный запах сырости или канализации.

Система кондиционирования работает, но в некоторых номерах температура зафиксирована и ее невозможно регулировать самостоятельно. Также упоминались слишком жаркие номера, из-за чего гостям приходилось открывать окна.

В ванных комнатах предоставляются бесплатные средства гигиены и фен. Некоторые гости отметили наличие новых и красивых ванных комнат, другие же пожаловались на их крошечный размер и конструктивные недостатки душа, из-за которых вода может затапливать весь пол в ванной.

В отеле есть лифт, но он всего один, очень маленький (вмещает до двух человек) и имеет поврежденное покрытие пола. Это может создавать неудобства при перемещении с багажом.