В остальном это хорошие люди. Большое спасибо персоналу за помощь, когда я был в панике. Они помогли мне почувствовать себя в безопасности и разобраться в очень сложной ситуации. Я очень благодарен.
Полная история:
Я забронировал здесь номер в последнюю минуту на несколько ночей после того, как моя поездка в Венецию пошла наперекосяк. Когда я приехал, мне сообщили, что свободных номеров в отеле Laguna на самом деле нет, и меня провели в ресторан-отель Ca Nova, расположенный в нескольких кварталах отсюда. У меня случилась паническая атака, потому что я была очень растеряна, но очень милая девушка на стойке регистрации села рядом со мной и заверила меня, что я в безопасности и со мной все будет в порядке (она также предложила мне воду и пространство для дыхания). Затем очень приятный мальчик, который там работал, отнес весь мой багаж, проводил меня в другое место и показал мою комнату. (окрестности — своего рода сомнительный район, поэтому я искренне ценю безопасность)
В этот момент в Ca Nova я находился слишком далеко от моего первоначального местоположения, и мне пришлось запросить возврат средств и ранний выезд, на что они сообщили мне, что не могут этого сделать. Молодой мальчик, который помог мне туда добраться, позвонил менеджеру от моего имени, и я смог поговорить с менеджером, который тоже был очень любезен и сказал мне, что мы можем что-нибудь придумать утром.
На следующий день менеджер был недоступен — я снова запаниковал, чувствуя себя очень неуверенным в своей ситуации (и теперь моя комната уже была забронирована, и мне некуда было идти, да и денег не было). Примерно через 2 часа ожидания начали приходить сотрудники ресторана, они были очень любезны, предлагали мне прохладительные напитки и пытались помочь мне разными способами. Одна девушка особенно старалась изо всех сил ради меня и была очень милой. (Хотел бы я знать ее имя! ) Молодой парень, который появился накануне вечером (который все еще работал), напоил меня кофе и предложил бесплатный завтрак. Я очень ценю его и не могу выразить это достаточно, он был чрезвычайно терпеливым, добрым и трудолюбивым.
Затем очень приятный мужчина, который работал в ресторане (ему было около 60 лет, у него был ноутбук), отвез меня обратно в отель «Лагуна» и сказал мне дружеское слово, которое меня обнадежило. Я был так взволнован и обеспокоен, а он в этот момент меня очень успокаивал. Когда я вернулся в отель «Лагуна», я встретил менеджера (его имени я тоже не уловил), но он говорил по-английски и помог мне понять, как мне вернуть деньги. Он был достаточно любезен, чтобы позволить мне разделить частичный грамм возврата денег (который я до сих пор так и не получил, но это нормально) и частичные наличные, чтобы я мог пережить ночь с небольшим количеством денег на руках. Я очень ценю это. Он был очень добр и старался изо всех сил творчески решить мою проблему. Я смог прожить до тех пор, пока не смог покинуть Италию, и в конце концов все было хорошо.
Хотя мое пребывание не удалось, я верю, что был в безопасности и с хорошими людьми, которые очень много работали. Если бы не эта команда в Лагуне или Ка Нове, я не знаю, что бы я делал той ночью. Путешествие в одиночку может быть непредсказуемым, и я должен выразить свою благодарность за то, что той ночью я попал в надежные руки. Спасибо персоналу Laguna и Ca Nova. Прошу прощения за панику, и я очень ценю вашу помощь той ночью! — Кэтлин.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Полная история:
Я забронировал здесь номер в последнюю минуту на несколько ночей после того, как моя поездка в Венецию пошла наперекосяк. Когда я приехал, мне сообщили, что свободных номеров в отеле Laguna на самом деле нет, и меня провели в ресторан-отель Ca Nova, расположенный в нескольких кварталах отсюда. У меня случилась паническая атака, потому что я была очень растеряна, но очень милая девушка на стойке регистрации села рядом со мной и заверила меня, что я в безопасности и со мной все будет в порядке (она также предложила мне воду и пространство для дыхания). Затем очень приятный мальчик, который там работал, отнес весь мой багаж, проводил меня в другое место и показал мою комнату. (окрестности — своего рода сомнительный район, поэтому я искренне ценю безопасность)
В этот момент в Ca Nova я находился слишком далеко от моего первоначального местоположения, и мне пришлось запросить возврат средств и ранний выезд, на что они сообщили мне, что не могут этого сделать. Молодой мальчик, который помог мне туда добраться, позвонил менеджеру от моего имени, и я смог поговорить с менеджером, который тоже был очень любезен и сказал мне, что мы можем что-нибудь придумать утром.
На следующий день менеджер был недоступен — я снова запаниковал, чувствуя себя очень неуверенным в своей ситуации (и теперь моя комната уже была забронирована, и мне некуда было идти, да и денег не было). Примерно через 2 часа ожидания начали приходить сотрудники ресторана, они были очень любезны, предлагали мне прохладительные напитки и пытались помочь мне разными способами. Одна девушка особенно старалась изо всех сил ради меня и была очень милой. (Хотел бы я знать ее имя! ) Молодой парень, который появился накануне вечером (который все еще работал), напоил меня кофе и предложил бесплатный завтрак. Я очень ценю его и не могу выразить это достаточно, он был чрезвычайно терпеливым, добрым и трудолюбивым.
Затем очень приятный мужчина, который работал в ресторане (ему было около 60 лет, у него был ноутбук), отвез меня обратно в отель «Лагуна» и сказал мне дружеское слово, которое меня обнадежило. Я был так взволнован и обеспокоен, а он в этот момент меня очень успокаивал. Когда я вернулся в отель «Лагуна», я встретил менеджера (его имени я тоже не уловил), но он говорил по-английски и помог мне понять, как мне вернуть деньги. Он был достаточно любезен, чтобы позволить мне разделить частичный грамм возврата денег (который я до сих пор так и не получил, но это нормально) и частичные наличные, чтобы я мог пережить ночь с небольшим количеством денег на руках. Я очень ценю это. Он был очень добр и старался изо всех сил творчески решить мою проблему. Я смог прожить до тех пор, пока не смог покинуть Италию, и в конце концов все было хорошо.
Хотя мое пребывание не удалось, я верю, что был в безопасности и с хорошими людьми, которые очень много работали. Если бы не эта команда в Лагуне или Ка Нове, я не знаю, что бы я делал той ночью. Путешествие в одиночку может быть непредсказуемым, и я должен выразить свою благодарность за то, что той ночью я попал в надежные руки. Спасибо персоналу Laguna и Ca Nova. Прошу прощения за панику, и я очень ценю вашу помощь той ночью! — Кэтлин.