Я со своей семьей проживаю в Абано-Терме. Уже не в первый раз посещаем этот отель "Villa Pace" с мужем и маленькой дочерью, проводя там несколько часов отдыха в термальных бассейнах, удобно, так как практически в пяти минутах от дома. Небольшие, но чистые и уютные номера. Сам бассейн тоже хорошо оборудован, имеются несколько систем гидромассажей, комфортная зона и прилегающая территория утопающая в зелени, где можно отдохнуть и принять солнечные ванны.
В последнее мое посещение, сразу когда я пришла со своей маленькой дочуркой на ресепшен, меня заставили заполнять ряд форм (понимаю, связанных с ковидом и прочей дребеденью). Но возникло такое непреодолимое желание развернуться и уйти прочь!
Начнем с того, что бланки предоставили мне на итальянском языке и я владею им достаточно хорошо, так как много лет проживаю в Италии, но с маленьким ребенком, который снует туда-сюда и норовит убежать куда-то, не так то просто сконцентрироваться и хотя бы прочитать бланк, не говоря уже о заполнении его. Далее, задачу усложняет наличие невыносимой маски (в такую-то жару) и Сеньоров-Пандементов вокруг! В конечном итоге, администратор на ресепшен Валентина предложила за меня закончить заполнять эти бланки (Слава Богу! ). Но неприятный осадок несомненно остался… Так не должны обходиться с клиентом, ведь благодаря клиентам и их денежным средствам, оплачивается работа персонала всего отеля! Поэтому в данный отель мы больше не вернемся.
Да, хочу заметить, что термальные воды и бассейны в зоне эуганских холмов — это благодать для оздоровления тела и души, но обслуживание, работа с клиентом находится на низком уровне и должна быть улучшена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В последнее мое посещение, сразу когда я пришла со своей маленькой дочуркой на ресепшен, меня заставили заполнять ряд форм (понимаю, связанных с ковидом и прочей дребеденью). Но возникло такое непреодолимое желание развернуться и уйти прочь!
Начнем с того, что бланки предоставили мне на итальянском языке и я владею им достаточно хорошо, так как много лет проживаю в Италии, но с маленьким ребенком, который снует туда-сюда и норовит убежать куда-то, не так то просто сконцентрироваться и хотя бы прочитать бланк, не говоря уже о заполнении его. Далее, задачу усложняет наличие невыносимой маски (в такую-то жару) и Сеньоров-Пандементов вокруг! В конечном итоге, администратор на ресепшен Валентина предложила за меня закончить заполнять эти бланки (Слава Богу! ). Но неприятный осадок несомненно остался… Так не должны обходиться с клиентом, ведь благодаря клиентам и их денежным средствам, оплачивается работа персонала всего отеля! Поэтому в данный отель мы больше не вернемся.
Да, хочу заметить, что термальные воды и бассейны в зоне эуганских холмов — это благодать для оздоровления тела и души, но обслуживание, работа с клиентом находится на низком уровне и должна быть улучшена.