И снова отель Метрополь. Когда посещаешь одно место в третий раз — невольно станешь экспертом и все изменения становятся явными. К сожалению сервис, предоставляемый отелем с каждым годом ухудшается. Итак:
1. В отеле проведена реконструкция парадного входа.
2. Шестой этаж давно требует ремонта: старая мебель, старая сантехника, дверные замки из прошлого века, открывающиеся со второй/третьей попытки, прогнувшийся реечный потолок в санузле, трещины в балконных перегородках.
3. Уборка лифтов — безобразно, ковровые покрытия не пылесосят, по нескольку дней наблюдали один и тот же мусор.
4. Уборка номера — кошмар. Полы подмели всего один раз за девять дней пребывания в отеле. Наволочки поменяли на шестой день, и … внимание — постельное бельё поменяли и на восьмой и на девятый день нахождения в отеле. Полотенца, оставленные на бортике ванной, периодически забывали заменить на свежие. Халаты и полотенца для бассейна должны менять раз в семь дней — не поменяли.
5. Также стоит отметить отсутствие в номере бумаги для записей и ручки.
6. Полы в лифтовом холле сияют глянцевым мрамором. Все постояльцы из бассейна по этим гладким полам направляются к лифтам, а ведь скользко.
7. Зона бассейнов — плитку заменили, хорошо. Но почему-то вся деятельность персонала протекает именно в то время, когда гости пытаются отдохнуть у бассейнов. Будут чиститься и мыться бассейны, шуметь поломоечные машины, газонокосилки. Проход будут загромождать пластиковые конструкции бара, которые будут протираться пахучими моющими средствами. В общем покоя не ждите.
8. Персонал не следит за правильной работой саун, так, например, соляной грот несколько дней не работал в штатном режиме.
9. Под лежаками, разумеется никто не убирается.
10. Хотелось бы предложить: так как постояльцы игнорируют споласкивание в душе перед входом в бассейн, установить неглубокие ванночки. Наполненные проточной водой, для ног. Тогда в бассейнах будет меньше грязи. И неплохо бы ввести правило посещать бассейны только в купальных шапочках.
11. Ресторан — всё четко и слаженно. Мэтр своё дело знает. Однако по сравнению с предыдущими годами, резко уменьшился ассортимент предлагаемых закусок.
12. Отдохнуть в номере также было проблематично, так как перед входом была развёрнута стройплощадка по организации парадного прохода в отель. Работы начинались в семь утра и завершались часам к семи вечера. Причём сначала укладывалась плитка, потом разбиралась — в общем как всегда.
13. Также стоит отметить. Что по непонятной причине цепочка отелей не считает возможным предоставлять свой автобус для доставки гостей в аэропорт Венеции. Для групповых поездок приезжает микроавтобус такси.
Грустно наблюдать как хороший отель постепенно скатывается вниз, на сегодня он уже не соответствует заявленному уровню 4+S, а напоминает рядовые 4 звезды. Авторитет приобретается годами, а растерять его можно очень быстро. Очень хочется, чтобы руководство отеля повернулось бы лицом к клиентами. Место ведь прекрасное, да и Отель может возродиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. В отеле проведена реконструкция парадного входа.
2. Шестой этаж давно требует ремонта: старая мебель, старая сантехника, дверные замки из прошлого века, открывающиеся со второй/третьей попытки, прогнувшийся реечный потолок в санузле, трещины в балконных перегородках.
3. Уборка лифтов — безобразно, ковровые покрытия не пылесосят, по нескольку дней наблюдали один и тот же мусор.
4. Уборка номера — кошмар. Полы подмели всего один раз за девять дней пребывания в отеле. Наволочки поменяли на шестой день, и … внимание — постельное бельё поменяли и на восьмой и на девятый день нахождения в отеле. Полотенца, оставленные на бортике ванной, периодически забывали заменить на свежие. Халаты и полотенца для бассейна должны менять раз в семь дней — не поменяли.
5. Также стоит отметить отсутствие в номере бумаги для записей и ручки.
6. Полы в лифтовом холле сияют глянцевым мрамором. Все постояльцы из бассейна по этим гладким полам направляются к лифтам, а ведь скользко.
7. Зона бассейнов — плитку заменили, хорошо. Но почему-то вся деятельность персонала протекает именно в то время, когда гости пытаются отдохнуть у бассейнов. Будут чиститься и мыться бассейны, шуметь поломоечные машины, газонокосилки. Проход будут загромождать пластиковые конструкции бара, которые будут протираться пахучими моющими средствами. В общем покоя не ждите.
8. Персонал не следит за правильной работой саун, так, например, соляной грот несколько дней не работал в штатном режиме.
9. Под лежаками, разумеется никто не убирается.
10. Хотелось бы предложить: так как постояльцы игнорируют споласкивание в душе перед входом в бассейн, установить неглубокие ванночки. Наполненные проточной водой, для ног. Тогда в бассейнах будет меньше грязи. И неплохо бы ввести правило посещать бассейны только в купальных шапочках.
11. Ресторан — всё четко и слаженно. Мэтр своё дело знает. Однако по сравнению с предыдущими годами, резко уменьшился ассортимент предлагаемых закусок.
12. Отдохнуть в номере также было проблематично, так как перед входом была развёрнута стройплощадка по организации парадного прохода в отель. Работы начинались в семь утра и завершались часам к семи вечера. Причём сначала укладывалась плитка, потом разбиралась — в общем как всегда.
13. Также стоит отметить. Что по непонятной причине цепочка отелей не считает возможным предоставлять свой автобус для доставки гостей в аэропорт Венеции. Для групповых поездок приезжает микроавтобус такси.
Грустно наблюдать как хороший отель постепенно скатывается вниз, на сегодня он уже не соответствует заявленному уровню 4+S, а напоминает рядовые 4 звезды. Авторитет приобретается годами, а растерять его можно очень быстро. Очень хочется, чтобы руководство отеля повернулось бы лицом к клиентами. Место ведь прекрасное, да и Отель может возродиться.