Cristallo, a Luxury Collection Resort Spa, Cortina d'Ampezzo

На территории обустроена открытая парковка для автомобилей гостей. Данная услуга предоставляется за дополнительную плату. Сотрудники службы парковки помогают с транспортировкой машин и при необходимости вытаскивают авто из снежных заносов. В зимний период при поездках на арендованном транспорте рекомендуется обязательно иметь в машине цепи противоскольжения.

Персонал отеля получает самые высокие оценки за душевность, внимательность и персональный подход к каждому посетителю. Консьерж помогал гостям бронировать лучшие столики в ресторанах, организовывал услуги гидов и помогал в поиске задерживавшегося авиабагажа. Сотрудники ресторанов быстро запоминают предпочтения и имена постояльцев. В качестве единственного замечания гости упомянули устаревшую традицию вручать счета и открытки исключительно мужчинам в компании.

Интерьеры оформлены в классическом альпийском стиле с отделкой из дерева и просторными ванными комнатами. Из большинства номеров открывается захватывающий панорамный вид на горы, хотя при некоторых категориях размещения вид из окон может отсутствовать. В номерах нет стационарных кондиционеров, однако по запросу гостям быстро предоставляют вентиляторы Dyson или обогреватели. Отзывы о состоянии комнат разнятся, так как часть постояльцев отмечает необходимость обновления мебели и сантехники.

Горничные поддерживают безупречную чистоту, проводя уборку и освежая необходимые принадлежности в течение всего дня. В вечернее время в номерах обязательно выполняется подготовка постели ко сну. После ужина постояльцы регулярно находят в убранном номере питьевую воду и приятный комплимент в виде шоколада.

На завтрак гостям предлагают шведский стол с широким выбором сыров, мясных нарезок, йогуртов, выпечки, а также горячих блюд вроде яичницы и сосисок. На территории работает альпийский ресторан La Stube 1872, сочетающий итальянские и немецкие кулинарные традиции. Бар отеля предлагает гостям большой выбор джина, авторские коктейли и живую пиано-музыку с бесплатными закусками в час аперитива. Отдельные постояльцы сочли выбор на завтраке недостаточно разнообразным, однако в целом кухня оценивается очень высоко.

Гости отеля могут ежедневно пользоваться спа-комплексом с большим крытым бассейном, саунами, паровой баней и гидромассажной ванной под открытым небом с видом на Доломитовые Альпы. В спа-салоне работают квалифицированные массажисты, качество услуг которых посетители оценивают очень высоко. В отеле оборудован полноценный фитнес-зал с тренажерами и свободными весами, хотя некоторые постояльцы отмечают, что спортивное помещение показалось им темноватым.

Для хранения горнолыжного снаряжения в отеле обустроена специальная уютная комната, где оборудование высыхает к следующему дню катания. Отель сотрудничает с надежным прокатом, сотрудники которого самостоятельно доставляют заказанные лыжи в отель и забирают их после окончания аренды. Консьерж помогает заказать услуги квалифицированных лыжных гидов и организует трансфер прямо к подъемникам.

В отеле предусмотрена возможность размещения гостей вместе с их домашними питомцами. Постояльцы, приехавшие с собаками, отмечают крайне теплое и внимательное отношение персонала к животным. Сотрудники создают комфортные условия для проживания питомцев, благодаря чему гости остаются полностью довольны сервисом.

Отель уделяет особое внимание праздничным датам и созданию приятных воспоминаний у гостей. В день рождения постояльцев могут порадовать персональным угощением, например, шоколадным тортом во время завтрака. Кроме того, ежедневный сервис подготовки номера ко сну включает вечерние комплименты в виде питьевой воды и шоколада.