Мы забронировали номер на четыре ночи, но съехали через две, потому что пребывание оказалось крайне неприятным.
• Качество воды: Вода из-под крана была сильно обесцвечена и имела резкий запах. Персонал сказал, что это «просто железо», но это нас не успокоило, и нам было неприятно ею пользоваться. Мы были бы признательны за подробное объяснение до бронирования, чтобы мы могли сами решить, приемлемо ли это.
• Номер: Даже в первом номере матрас был заметно продавлен и неудобен. Даже после смены номера проблема с водой не исчезла. На вторую ночь в номер влетели десятки цикад, которые мешали нам спать и причиняли нам сильный дискомфорт.
• Шум: В ту же ночь до двух часов ночи играла очень громкая музыка, из-за которой невозможно было спать. Это было особенно тяжело для меня, так как я был в этом районе по работе и отчаянно нуждался в спокойном сне.
После решения этих вопросов менеджер отеля дружелюбно поговорил с нами и лично согласился на возврат денег за последние две ночи. В связи с этим мы забронировали другой отель и уехали. К сожалению, позже в возврате средств было отказано, и с нас взяли плату за все четыре ночи.
Мы считаем, что гостей следует заранее чётко информировать о качестве воды и возможном наличии цикад в номере, чтобы они могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Наши ожидания были скромными — мы просто хотели чистое, комфортное жильё, где можно было бы хорошо выспаться, — но даже эти базовые требования не были соблюдены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Качество воды: Вода из-под крана была сильно обесцвечена и имела резкий запах. Персонал сказал, что это «просто железо», но это нас не успокоило, и нам было неприятно ею пользоваться. Мы были бы признательны за подробное объяснение до бронирования, чтобы мы могли сами решить, приемлемо ли это.
• Номер: Даже в первом номере матрас был заметно продавлен и неудобен. Даже после смены номера проблема с водой не исчезла. На вторую ночь в номер влетели десятки цикад, которые мешали нам спать и причиняли нам сильный дискомфорт.
• Шум: В ту же ночь до двух часов ночи играла очень громкая музыка, из-за которой невозможно было спать. Это было особенно тяжело для меня, так как я был в этом районе по работе и отчаянно нуждался в спокойном сне.
После решения этих вопросов менеджер отеля дружелюбно поговорил с нами и лично согласился на возврат денег за последние две ночи. В связи с этим мы забронировали другой отель и уехали. К сожалению, позже в возврате средств было отказано, и с нас взяли плату за все четыре ночи.
Мы считаем, что гостей следует заранее чётко информировать о качестве воды и возможном наличии цикад в номере, чтобы они могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Наши ожидания были скромными — мы просто хотели чистое, комфортное жильё, где можно было бы хорошо выспаться, — но даже эти базовые требования не были соблюдены.