Отзыв об отеле Romantik & Family Hotel Gardenia***S 3*

По сути, это хороший отель с хорошим расположением, прекрасными видами и окрестностями, прекрасным полупансионом, светлыми и чистыми номерами, красивым садом и бассейном и в целом довольно неплохим персоналом и обслуживанием. Нам очень понравились щедрые завтраки и ужины, но нашим абсолютным фаворитом был замечательный дневной шведский стол с 14 до 17 часов и множество вкусных десертов. Наши комплименты Маттиа в баре за отличный сервис!
Номер, который нам достался, совсем не соответствовал описанию нашего бронирования, сделанного задолго до этого. Мы бронировали явно номер с балконом или террасой, видом на горы Сассо-Лунго и третьей кроватью шириной 90-130 см. Мы выбрали и заплатили за номер повышенной комфортности только для того, чтобы получить все это, но ничего из этого не получили, несмотря на наши протесты по прибытии. Наш номер был в задней части здания, вообще без вида, не было ни террасы, ни балкона, а третья кровать оказалась шириной всего 75 см и не более 180 см. Мы получили только неприемлемые оправдания и предложения альтернатив от менеджера стойки регистрации и никакой компенсации. В ответ мы получили, что все номера в отеле разные и что вместо них у нас есть сауна и джакузи. Поскольку у нас дома есть все эти удобства, это было совсем не то, что нам хотелось, особенно летом. Альтернативы, которые нам предлагали, были не лучше; номер гораздо меньшего размера с видом на горы и боковым балконом, но с третьей кроватью меньшего размера и без места для еще одной дополнительной кровати или для повышения класса номера до какого-то номера премиум-класса за 900 евро! Я также полностью уверен, что большую часть дней недели, но, возможно, не в последние дни, были номера получше, но, возможно, и более дорогие. Мы считаем отношение к нам со стороны отеля и менеджера стойки регистрации совершенно неприемлемым. Нам понравилось наше пребывание, но отель совсем не оправдал того, за что мы заплатили, поэтому мы ужасно разочарованы. Далее лишь некоторые незначительные детали. Вы должны знать, что в отеле нет лифта (мы жили на верхнем этаже). Политику в отношении винной карты понять невозможно. Вино в бокале означает всего 10 кл, а если вы предпочитаете бутылку, цены чрезвычайно высоки даже на простые или стандартные вина. Самый дешевый — 30 евро и почти нет других дешевле 50 евро.