Casa Guargnè

Я провел четыре дня в отеле Casa Guargné в Кортина-д'Ампеццо, и могу описать это только как абсолютно идеальное впечатление. С первого момента вы ощущаете атмосферу редкого гостеприимства и тепла. Номера прекрасные, со вкусом обставлены и предлагают превосходный комфорт, но настоящей изюминкой стал вид из окон и балконов: захватывающий дух вид на горы, потрясающее зрелище природы.
Особую похвалу заслуживает чистота, которая поистине безупречна. Каждый уголок номера, как и каждый сантиметр всего отеля, тщательно продуман до мельчайших деталей; редко можно найти отель, настолько идеально организованный во всех отношениях.
Даже в плане кухни еда поистине божественна в любое время дня. От роскошного завтрака утром до обеда и ужина, все блюда превосходны: закуски, первые блюда, вторые блюда, гарниры и десерты – все приготовлено с исключительным качеством и вкусом. Особая похвала шеф-повару: его мастерство превращает каждое блюдо в незабываемое событие, он с исключительной тщательностью прорабатывает каждый ингредиент. Все это дополняется превосходной винной картой и поистине впечатляющими коктейлями!
Однако то, что делает Casa Guargné по-настоящему особенным, – это человеческий фактор. Вежливость, доброта и профессионализм персонала необыкновенны во всех отношениях: от приветствия в баре и обслуживания в ресторане до работы горничных. Искренняя благодарность и похвала также адресованы менеджеру, который с большой самоотдачей координирует эту безупречную работу.

К сожалению, это пребывание оказалось очень разочаровывающим и не оправдало ожиданий, учитывая уплаченную цену. С момента заселения стало ясно, что номер не соответствует фотографиям в рекламе — спальня и ванная комната были значительно меньше. Чистота также вызывала нарекания: по прибытии на унитазе были видны пятна фекалий, что недопустимо при таком уровне обслуживания.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было плохим и неэффективным. Никаких объяснений относительно удобств или услуг отеля не было предоставлено, а персонал часто был грубым, а не приветливым. Шум от ночных вечеринок и громкая музыка мешали нашему сну, и, несмотря на неоднократные обращения по этому поводу, руководство не предложило никакого решения.
В целом, проблемы были подняты сразу после заселения, однако ни отель, ни Booking. Com не предприняли никаких существенных действий или не предложили никакого решения. Это пребывание не соответствовало тому, за что мы заплатили, и мы не рекомендуем этот отель.

Ужасный опыт во всех отношениях.
Мы позвонили за 30 минут до назначенного времени, чтобы забронировать столик, и нам подтвердили бронирование. К сожалению, когда мы приехали, столика не оказалось. Нас с неохотой посадили за импровизированный столик, который, очевидно, никому не был нужен.
Принесли закуски, и нам пришлось самим просить хлеб. Затем – ничего. Обслуживание пропало.
Через 40 минут мы спросили, что случилось с нашими блюдами, в то время как другие столики, прибывшие после нас, уже получали свои основные блюда. Ответ? «Их сейчас принесут».
Еще 10 минут ожидания, в общей сложности более часа после закусок.
В этот момент мы позвонили менеджеру, чтобы пожаловаться на отвратительное обслуживание, особенно для ресторана, который позиционирует себя как «роскошный», с ценами от 30 до 35 евро за блюдо. Ответ был унизительным:
«Нас всего трое, мест много, а в праздничные дни – полный бардак».
Как будто это была проблема клиента. Неприемлемо.
Затем мы попросили счет и вернули основные блюда. Счет, конечно же, тоже принесли не сразу, и — что вполне справедливо — ни на один евро меньше, даже из вежливости.
Итого: около 100 евро за три закуски и бокал вина.
Ужасный опыт, вероятно, один из худших в нашей жизни.
Если это ваше представление о высококлассном ужине, лучше держаться подальше.