Мы не будем комментировать сам отель, так как никогда там не остановимся, но мы прокомментируем бронирование и переписку по электронной почте. И в этом отношении мы можем дать только отрицательный отзыв.
Мы забронировали номер напрямую на официальном сайте отеля на одну ночь во время рынка в Сент-Уре.
Мы получили два электронных письма с подтверждением бронирования.
Мы сразу же подтвердили запланированный автобусный трансфер с агентством.
Но, к нашему удивлению, затем мы получили электронное письмо от отеля, в котором сообщалось, что наше бронирование было отменено, потому что «мы не соответствуем их критериям, которые требуют минимум 2 ночи».
Этот критерий нигде не был указан, и уж точно не в полученных нами подтверждениях бронирования.
Мы отправили несколько писем с просьбой объяснить ситуацию, но ответа так и не получили.
И наконец, мы получили тот же самый ответ, который уже давали: «Вы не соответствуете нашим критериям, которые требуют минимум 2 ночи».
Ничего, ни слова объяснения по поводу этого подтвержденного, а затем отмененного бронирования. Даже малейшего извинения! Мы столкнулись с большим пониманием и добротой со стороны агентства, которое согласилось бесплатно отменить наш трансфер, особенно учитывая, что в городе Аоста больше невозможно найти номер в отеле; все номера забронированы. Поэтому для нас не будет никаких прогулок, экскурсий или поездок на выходные на ремесленный рынок Аосты. Будьте осторожны при бронировании; вы можете оказаться на улице, даже если это всего лишь на одну ночь. Добавлю, что я дал отелю еще одну возможность объяснить ситуацию перед публикацией этого отзыва, и снова не получил ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер напрямую на официальном сайте отеля на одну ночь во время рынка в Сент-Уре.
Мы получили два электронных письма с подтверждением бронирования.
Мы сразу же подтвердили запланированный автобусный трансфер с агентством.
Но, к нашему удивлению, затем мы получили электронное письмо от отеля, в котором сообщалось, что наше бронирование было отменено, потому что «мы не соответствуем их критериям, которые требуют минимум 2 ночи».
Этот критерий нигде не был указан, и уж точно не в полученных нами подтверждениях бронирования.
Мы отправили несколько писем с просьбой объяснить ситуацию, но ответа так и не получили.
И наконец, мы получили тот же самый ответ, который уже давали: «Вы не соответствуете нашим критериям, которые требуют минимум 2 ночи».
Ничего, ни слова объяснения по поводу этого подтвержденного, а затем отмененного бронирования. Даже малейшего извинения! Мы столкнулись с большим пониманием и добротой со стороны агентства, которое согласилось бесплатно отменить наш трансфер, особенно учитывая, что в городе Аоста больше невозможно найти номер в отеле; все номера забронированы. Поэтому для нас не будет никаких прогулок, экскурсий или поездок на выходные на ремесленный рынок Аосты. Будьте осторожны при бронировании; вы можете оказаться на улице, даже если это всего лишь на одну ночь. Добавлю, что я дал отелю еще одну возможность объяснить ситуацию перед публикацией этого отзыва, и снова не получил ответа.