Наше недельное пребывание в отеле Re delle Alpi в Ла-Туиле, к сожалению, было омрачено неприемлемым поведением владельца, о котором уже сообщали многочисленные другие гости в течение той же недели. Отель обладает большим потенциалом, но его качество управления настолько плачевно, что назвать его непрофессиональным — это мягко сказано.
Из-за плохой погоды и закрытия склона спуск самостоятельно был невозможен. Несмотря на это, владелец все равно потребовал плату за транспорт, воспользовавшись чрезвычайной ситуацией. Такое отношение красноречиво говорит об уровне заботы о гостях.
Самый серьезный инцидент произошел по возвращении из отпуска: владелец, который также выступал в качестве нашего транспортного агента из-за явной нехватки персонала (смена персонала происходила ежедневно), оскорбил нас за опоздание всего на пять минут и пригрозил оставить нас в беде. Только после того, как мы сообщили ему, что свяжемся с властями, он согласился нас сопроводить.
Когда мы подошли к машинам, мы попросили лопату (чтобы убрать снег, покрывший машину) — которую мы запрашивали еще накануне и утром того же дня, — но нам с кривой улыбкой ответили, что «они забыли». Более того, нам сказали, что мы должны будем сами выгрузить свои сумки. После нашего отказа этим занялся сотрудник, но сумки буквально бросили на землю.
Такое поведение шокирует.
Многие другие гости, помимо негативных отзывов, заявили о своем намерении подать официальную жалобу.
Потенциально прекрасное место, но управляется оно таким образом, что не проявляет уважения ни к гостям, ни к персоналу, которого эксплуатируют и постоянно заменяют. Поистине неприятный опыт, которого мы никак не ожидали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за плохой погоды и закрытия склона спуск самостоятельно был невозможен. Несмотря на это, владелец все равно потребовал плату за транспорт, воспользовавшись чрезвычайной ситуацией. Такое отношение красноречиво говорит об уровне заботы о гостях.
Самый серьезный инцидент произошел по возвращении из отпуска: владелец, который также выступал в качестве нашего транспортного агента из-за явной нехватки персонала (смена персонала происходила ежедневно), оскорбил нас за опоздание всего на пять минут и пригрозил оставить нас в беде. Только после того, как мы сообщили ему, что свяжемся с властями, он согласился нас сопроводить.
Когда мы подошли к машинам, мы попросили лопату (чтобы убрать снег, покрывший машину) — которую мы запрашивали еще накануне и утром того же дня, — но нам с кривой улыбкой ответили, что «они забыли». Более того, нам сказали, что мы должны будем сами выгрузить свои сумки. После нашего отказа этим занялся сотрудник, но сумки буквально бросили на землю.
Такое поведение шокирует.
Многие другие гости, помимо негативных отзывов, заявили о своем намерении подать официальную жалобу.
Потенциально прекрасное место, но управляется оно таким образом, что не проявляет уважения ни к гостям, ни к персоналу, которого эксплуатируют и постоянно заменяют. Поистине неприятный опыт, которого мы никак не ожидали.