Не отличное соотношение цены и качества и разочаровывающий опыт бронирования и управления.
Отель удачно расположен для катания на лыжах, но, кроме прекрасной природы и трасс, здесь особо нечем заняться, особенно если у вас нет машины. Доступ к общественному транспорту долгий и трудный. Моя комната, хотя и уютная, была довольно тесной, в ней было мало места для комфортного передвижения и работы.
Спа-услуги ограничены по часам (15:00–19:30) и требуют предварительного бронирования, что не соответствует ожидаемому расслабляющему эффекту. Сам спа-центр состоит из двух джакузи и сухой сауны — во время моего визита паровая баня не работала.
Завтрак был средним и однообразным, почти без овощей и с одними и теми же вариантами каждый день. Хотя персонал казался компетентным, в целом гостеприимству не хватало тепла. Роуз и еще одна молодая леди за завтраком были ярким пятном.
Очаровательный вестибюль, есть игры и помещение для хранения лыж, что приятно.
К сожалению, мой опыт был омрачен отсутствием сочувствия со стороны руководства. Я забронировал номер импульсивно, будучи нездоров, и попытался отменить его заранее, предоставив медицинскую документацию и обратившись за поддержкой через Booking. Com. Несмотря на несколько запросов и доказательства необходимости неотложной медицинской помощи, отель отказался вернуть деньги или предоставить какую-либо значительную гибкость. Даже когда я разговаривал напрямую с менеджером, меня встретили снисходительным тоном и повторным увольнением. Хотя в конце концов я перенес расписание и отправился в путешествие, будучи еще нездоров, человеческий аспект полностью отсутствовал.
Этот жесткий, ориентированный на прибыль подход, особенно в сфере гостеприимства, оставил неудовлетворительное впечатление. Были предложены бутылка вина и несколько шоколадных конфет, но это не изменило основной проблемы: отсутствие сочувствия и плохое обращение с клиентом в кризисной ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель удачно расположен для катания на лыжах, но, кроме прекрасной природы и трасс, здесь особо нечем заняться, особенно если у вас нет машины. Доступ к общественному транспорту долгий и трудный. Моя комната, хотя и уютная, была довольно тесной, в ней было мало места для комфортного передвижения и работы.
Спа-услуги ограничены по часам (15:00–19:30) и требуют предварительного бронирования, что не соответствует ожидаемому расслабляющему эффекту. Сам спа-центр состоит из двух джакузи и сухой сауны — во время моего визита паровая баня не работала.
Завтрак был средним и однообразным, почти без овощей и с одними и теми же вариантами каждый день. Хотя персонал казался компетентным, в целом гостеприимству не хватало тепла. Роуз и еще одна молодая леди за завтраком были ярким пятном.
Очаровательный вестибюль, есть игры и помещение для хранения лыж, что приятно.
К сожалению, мой опыт был омрачен отсутствием сочувствия со стороны руководства. Я забронировал номер импульсивно, будучи нездоров, и попытался отменить его заранее, предоставив медицинскую документацию и обратившись за поддержкой через Booking. Com. Несмотря на несколько запросов и доказательства необходимости неотложной медицинской помощи, отель отказался вернуть деньги или предоставить какую-либо значительную гибкость. Даже когда я разговаривал напрямую с менеджером, меня встретили снисходительным тоном и повторным увольнением. Хотя в конце концов я перенес расписание и отправился в путешествие, будучи еще нездоров, человеческий аспект полностью отсутствовал.
Этот жесткий, ориентированный на прибыль подход, особенно в сфере гостеприимства, оставил неудовлетворительное впечатление. Были предложены бутылка вина и несколько шоколадных конфет, но это не изменило основной проблемы: отсутствие сочувствия и плохое обращение с клиентом в кризисной ситуации.