Отзыв об отеле Hotel Petit Palais 3*

Провисшие матрасы. Невозможно спать. Они разрушают вашу спину, портят здоровье и отдых. Сон необходим для здоровья, и именно поэтому вы покупаете гостиничные услуги. Лишать сна – это пытка и полный провал для бизнеса. Предлагать только матрасы, предположительно очень старые и наверняка провисшие, в 2026 году в одном из самых известных и дорогих туристических мест Италии – это неприемлемо. Отказ от покупки новых, но более удобных матрасов демонстрирует пренебрежение к клиентам и попытку причинить, помимо значительных финансовых потерь, значительный физический дискомфорт и возможный вред здоровью. Это непростительно, потому что за несколько тысяч евро, вместо того чтобы тратить деньги на ненужный ремонт ванной комнаты – приятно, но не так важно, как возможность выспаться – можно легко найти 100 ортопедических или матрасов из пенополиуретана, даже бывших в употреблении, в некоторых отелях Ривьеры, которые вот-вот закроются, чтобы предотвратить эту боль и бессонницу для людей определенного возраста или с чувствительной спиной. В достойных отелях практически невозможно найти такие провисшие пружинные матрасы, как в этом отеле. Даже в хостелах за 20-30 евро за ночь матрасы лучше. Матрасы из ИКЕА за 60-70 евро просто фантастические по сравнению с ними.
И не надо мне говорить, что кому-то нравятся жесткие, а кому-то мягкие. Именно поэтому, поскольку вы продаете спальные места, вы должны спрашивать всех своих клиентов, если хотите выделить свой продукт, как и компенсировать нынешнее отсутствие профессионализма, предпочитают ли они жесткие или мягкие матрасы и подушки, как в ресторанах спрашивают, как вы предпочитаете готовить филе или рибай, есть ли у кого-то аллергия на глютен, лактозу и т. Д. Или кто-то вегетарианец, и предлагать альтернативы.
Даже наматрасники и простыни ужасны. Наматрасники были грязнее матраса, с отвратительными пятнами, они были короче матраса и не подходили по размеру, образуя очень неприятную толщину у изголовья. Простыни на матрасе не имеют эластичных углов и недостаточно натянуты, из-за чего через 10 секунд у изголовья появляются складки, что крайне раздражает. Кроме того, в номере нет стула, поэтому расслабиться невозможно, потому что через 5 минут лежания на кровати начинает болеть спина, и даже на обычном стуле, закинув ноги на кровать, сидеть невозможно. «В номерах всего отеля нет стульев. Если хотите отдохнуть и поработать онлайн, можете пойти в бар», — вот что мне сказали на ресепшене, когда я спросил.
Ответьте мне, когда поменяете матрасы и предложите приличные матрасы, как во всех трехзвездочных отелях и выше, и даже ниже, по всему миру. Или закройте отель, потому что недопустимо, чтобы в таком месте, как Червиния, отель с лучшим расположением рядом с канатной дорогой предлагал старые, грязные и провисшие матрасы, грязные и короткие наматрасники и простыни, которые не держатся на месте. Я предлагаю владельцу, если ему или ей больше 55 лет, или отцу/матери владельца, переночевать три дня на предоставленных вами кроватях и пережить те же пытки, что и мне, включая требование предоплаты. Я не верю, что вы спите или спите на таких же некачественных кроватях, которые предлагают своим гостям дома.