Отзыв об отеле YouMe Design Place Hotel 4*

Благодаря очень хорошим отзывам мы забронировали отель онлайн на два дня после велотура в Триест. Уставшие и измученные, мы заселились в отель в 15:00. Когда мы спросили, можно ли нам оставить в отеле два велосипеда, нам отказали, якобы из-за нехватки места. К сожалению, даже после настойчивых вопросов, сотрудники ресепшена (мужчина и женщина) не предприняли никаких усилий, чтобы найти решение или предложить место для хранения велосипедов в отеле. Мы определенно не чувствовали себя «гостями»!
Нам посоветовали воспользоваться близлежащим пунктом проката велосипедов, примерно в 200 метрах от отеля. Мы так и сделали, заплатив 5 евро за велосипед за ночь за две ночи.
Из-за крайне недружелюбного отношения к нам на ресепшене мы почувствовали себя некомфортно и решили забронировать другой отель на вторую ночь. После того, как мы сообщили о нашем решении в отель, нам внезапно предложили место для хранения велосипедов в отеле — к сожалению, слишком поздно!
Когда мы спросили, можем ли мы сократить наше пребывание до одной ночи и получить возврат средств за вторую, нам отказали после консультации с администрацией отеля. Это означает, что нам пришлось заплатить за обе ночи, хотя мы провели только одну. Мы не считаем это особенно гостеприимным и дружелюбным по отношению к клиентам.
Официант, который выписывал нас на следующий день, выразил нам огромное сожаление по поводу сложившейся ситуации, за что мы ему очень благодарны.
На вторую ночь мы забронировали номер с видом на море в отеле Savoia Excelsior Palace. Там нас тепло встретили, и мы без проблем смогли бесплатно оставить велосипеды в отеле. Номер с видом на море, включая завтрак, также обошелся не дороже, чем в отеле youme.
Сами номера, завтрак, кровати и ванная комната в отеле youme были очень хорошими. К сожалению, недружелюбный персонал на рецепции полностью испортил наше пребывание! Очень жаль и совершенно напрасно! У вас есть только один шанс произвести первое впечатление, и этот шанс оказался неудачным! Благодаря отличным отзывам мы забронировали отель онлайн на две ночи после велопрогулки по Триесту. Уставшие и измученные, мы прибыли в отель в 15:00. На вопрос, можем ли мы припарковать наши два велосипеда внутри отеля, нам ответили отказом, якобы из-за нехватки места. К сожалению, даже после вежливых настояний сотрудники ресепшена (мужчина и женщина) не предприняли никаких усилий, чтобы найти решение или предложить безопасное место для велосипедов внутри отеля. Мы не почувствовали себя «гостями»! Нам порекомендовали прокат велосипедов примерно в 200 метрах от отеля, где мы могли оставить велосипеды. Мы воспользовались этой услугой на две ночи по цене 5 евро за велосипед в сутки. Из-за крайне недружелюбного приема мы почувствовали себя неловко и решили забронировать другой отель на вторую ночь. Только после того, как мы сообщили о своем решении, нам неожиданно предложили место для хранения велосипедов внутри отеля — к сожалению, слишком поздно! Когда мы спросили, можем ли мы сократить наше пребывание до одной ночи и получить возврат средств за вторую, нам ответили отказом после консультации с администрацией. Это означало, что нам пришлось заплатить за обе ночи, хотя мы провели только одну. Это не показалось нам особенно гибким и неудобным для клиентов. Администратор, который выписывал нас на следующий день, извинился за случившееся, за что мы ему очень благодарны. На вторую ночь мы забронировали номер с видом на море в отеле Savoia Excelsior Palace. Нас встретили очень тепло и разрешили бесплатно оставить велосипеды в отеле. Номер с видом на море, включая завтрак, обошелся даже не дороже, чем в отеле Youme. Номера, завтрак, кровати и ванная были очень хорошими. К сожалению, грубый приём испортил наше пребывание! Жаль, этого можно было избежать!
У вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление, и это было плохое!