lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
общая ванная комната
Постельное бельё mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление bathroom Общая ванная комната self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я забронировала жилье на 3 ночи с 30 декабря 2025 года по 2 января 2026 года. Оплатила через Booking. Com. Написала Марте через Booking. Com, чтобы сообщить ей время своего прибытия. Когда я приехала в жилье около 18:30 30 декабря, обнаружила, что дверь заперта. Несколько раз звонила по номеру телефона, указанному в объявлении, но никто не ответил. Позвонила в звонок и постучала… никто не ответил. Отправила сообщения на автоответчик… тоже без ответа.
Поэтому я позвонила в Booking. Com, где мне сказали, что после 30-минутного ожидания они свяжутся с администрацией жилья, и что мне следует подождать еще 45 минут и перезвонить им, если Марта не ответит. Что я и сделала. Они прислали мне альтернативное жилье, которое совершенно не соответствовало моим пожеланиям. Вместо отдельной комнаты Booking. Com предложил мне место в общей комнате на 6 человек… После долгой поездки из Лиона мне пришлось искать убежище в Макдоналдсе в Триесте, который работал почти всю ночь, чтобы не замерзнуть. Наконец, я нашел комнату… 31 декабря на две ночи… но не через Booking. Com, так как они ничего мне не предлагали. Эта Марта испортила мне пребывание в Триесте, куда я приехал встретить Новый год, и полностью проигнорировала меня. Booking. Com был абсолютно невосприимчив к моим запросам. Оставлять клиентов в такой ситуации просто недопустимо.