ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат coffee Кофе dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало shower Душ emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца local_laundry_service Стиральная машина water_bottle Бутилированная вода






















Прекрасный отель, просторные номера и отличный ресторан с внимательным обслуживанием и захватывающим дух пейзажем. К сожалению, пребывание закончилось разочарованием. Я бронировала номер напрямую по электронной почте, четко указав, что мы будем путешествовать с собакой, и указанная цена это отражала. Однако при выезде к счету была добавлена дополнительная плата за животное. Когда я указала на это несоответствие, вместо того чтобы признать путаницу, мне сказали, что скидка уже была применена. Сама сумма не имеет значения. Разочаровало то, как была урегулирована ситуация. От пятизвездочного отеля я ожидала большего профессионализма и заботы о клиентах. Это досадно, потому что, несмотря на множество положительных моментов, в конечном итоге именно это я и запомню от пребывания. Гостеприимство часто определяется не тем, как все идет гладко, а тем, как решаются проблемы, когда они возникают. Это оставило меня разочарованной и значительно не соответствовало тому, чего я ожидала от пятизвездочного отеля.