Отзыв об отеле Housemuhlbach Wellness Acqua Spa Resort

Очень хорошие апартаменты, настоящая жемчужина.
Владельцы изначально были добры и отзывчивы. Мы забронировали эти апартаменты, потому что в них был бассейн и, что более важно, спа-салон. После оплаты нам сказали, что спа-салон оплачивается дополнительно и не включен в стоимость. (Мы были разочарованы, и это снижает оценку на одну звезду. ) Ничего страшного… был сад с небольшим бассейном, небольшой гидромассажной ванной и прекрасной сауной на открытом воздухе… жаль, что она была выключена и никогда не включалась. Мы спросили, и нам сказали, что в сауне дымит, и дым может мешать гостям, но если мы захотим, они могут включить ее вечером… почему же вечером она не дымит и не мешает гостям? Очень жаль и это несправедливо. (Это снижает оценку на вторую звезду. )
Расположение не идеальное… оно находится вдоль главной дороги, очень оживленной и шумной. Если бы мы знали об этом, мы бы никогда не забронировали эти апартаменты.
Это снижает оценку на третью звезду. ) Мы вернули апартаменты в 9:00, на час раньше… через полчаса мы поняли, что забыли опустошить холодильник. Мы отправили сообщение, но у нас не было сигнала, потому что мы находились в соседней долине, поэтому сообщение пришло около 10:15. Нам сказали, что холодильник уже опустошен, а его содержимое выброшено. Что? Даже не позвонили, чтобы сообщить об этом и уточнить? Какое разочарование!
(Способ, которым они разрешили это разочарование, был невежливым). Мой партнер, естественно, расстроенный тем, что все было испорчено и выброшено без предупреждения, обратился к владелице менее чем через час после получения ключей, объяснив ситуацию и попросив ее попытаться вернуть содержимое холодильника… возможно, в несколько понятной «расстроенной и раздраженной» манере, но не неуважительной… а услышать в ответ на автоответчик, что мы грубые… ни за что.
Вы неправильно поняли.
В конце концов, они вернули почти все и положили в коробку у двери… так что не все было выброшено, но тогда зачем повторять, что ничего нельзя вернуть? (Вы теряете здесь четвертую звезду. )
В любом случае, мы туда не вернемся и никому бы не рекомендовали это место.