Полное разочарование – остерегайтесь этой аферы!
В начале марта мы забронировали номер повышенной комфортности для трех взрослых (пятидневное пребывание в июне) в Линьяно напрямую через сайт отеля. В письменном подтверждении бронирования было четко указано: в случае отмены бронирования необходимо будет оплатить полную стоимость.
Первый пункт критики: если отель не мог предоставить номер в июне – а это, заметьте, несезон в Линьяно, а не пик сезона – они должны были сообщить нам об этом заранее по электронной почте! Вместо этого они оставили нас в беде.
После изнурительной шестичасовой поездки нас ждал шок при заселении: забронированный нами номер повышенной комфортности якобы был «недоступен». В качестве «альтернативы» нам предложили только номер без балкона – в качестве мизерной компенсации, по крайней мере, нам не пришлось бы платить за парковку. Поскольку мы были совершенно измотаны после долгой поездки и помнили о строгих правилах отмены бронирования (мы думали, что нам придётся оплатить полную стоимость), мы с неохотой согласились.
Номер был просто ужасен:
В нём стоял ужасный запах затхлости.
Окно выходило прямо на стену – в комнате было кромешная тьма и днём, и ночью.
Создавалось впечатление, что номер не был занят или тщательно убран годами.
Поскольку мы не смогли найти ничего другого в столь короткие сроки и опасались финансовых рисков, связанных с правилами отмены бронирования, мы на этом и остановились.
Вершина наглости наступила при выезде: когда мы пожаловались, они вдруг, довольно небрежно, заявили, что мы могли «отменить бронирование бесплатно» при заселении. Об этом не упоминалось при прибытии! Наоборот: они не выполнили свои договорные обязательства (предоставить номер повышенной комфортности), но заставили нас поверить, что мы обязаны довольствоваться этим ужасным номером.
В заключение: для нас это явная, коварная тактика, направленная на то, чтобы навязать уставшим гостям ужасные, практически непригодные для сдачи в аренду номера и тем самым испортить им отпуск. Абсолютно недружелюбное отношение к клиентам, непрозрачная система, и мы ни в коем случае не рекомендуем это место! Мы точно никогда сюда не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В начале марта мы забронировали номер повышенной комфортности для трех взрослых (пятидневное пребывание в июне) в Линьяно напрямую через сайт отеля. В письменном подтверждении бронирования было четко указано: в случае отмены бронирования необходимо будет оплатить полную стоимость.
Первый пункт критики: если отель не мог предоставить номер в июне – а это, заметьте, несезон в Линьяно, а не пик сезона – они должны были сообщить нам об этом заранее по электронной почте! Вместо этого они оставили нас в беде.
После изнурительной шестичасовой поездки нас ждал шок при заселении: забронированный нами номер повышенной комфортности якобы был «недоступен». В качестве «альтернативы» нам предложили только номер без балкона – в качестве мизерной компенсации, по крайней мере, нам не пришлось бы платить за парковку. Поскольку мы были совершенно измотаны после долгой поездки и помнили о строгих правилах отмены бронирования (мы думали, что нам придётся оплатить полную стоимость), мы с неохотой согласились.
Номер был просто ужасен:
В нём стоял ужасный запах затхлости.
Окно выходило прямо на стену – в комнате было кромешная тьма и днём, и ночью.
Создавалось впечатление, что номер не был занят или тщательно убран годами.
Поскольку мы не смогли найти ничего другого в столь короткие сроки и опасались финансовых рисков, связанных с правилами отмены бронирования, мы на этом и остановились.
Вершина наглости наступила при выезде: когда мы пожаловались, они вдруг, довольно небрежно, заявили, что мы могли «отменить бронирование бесплатно» при заселении. Об этом не упоминалось при прибытии! Наоборот: они не выполнили свои договорные обязательства (предоставить номер повышенной комфортности), но заставили нас поверить, что мы обязаны довольствоваться этим ужасным номером.
В заключение: для нас это явная, коварная тактика, направленная на то, чтобы навязать уставшим гостям ужасные, практически непригодные для сдачи в аренду номера и тем самым испортить им отпуск. Абсолютно недружелюбное отношение к клиентам, непрозрачная система, и мы ни в коем случае не рекомендуем это место! Мы точно никогда сюда не вернёмся.