Отзыв об отеле Venus Best Price 1*

День 1: Ужасный прием и номер низкого качества.
Наше прибытие было совсем не радушным: никакого приветственного сообщения, только немедленное требование оплаты, превышающей причитающуюся сумму. Когда я указал, что уже оплатил полную сумму при бронировании, сотрудница настаивала, что я заплатил только 30%. Мне пришлось показать ей квитанцию ​​о полной оплате, чтобы убедить ее. В этот момент мне категорически потребовали немедленно оплатить туристический налог в размере 14 евро. Как я им и сказал: хорошее начало!
Проблемы продолжились и после того, как мы добрались до номера (разумеется, без сопровождения или помощи) :
Ванная комната: стоял сильный запах застоявшейся «странной» воды, слив в унитазе был сломан, а душевая кабина была совершенно пустой, без занавески и душевой кабины.
Удобства: не было коврика для ванной. Мне пришлось спуститься на ресепшн, чтобы попросить его, и сотрудница даже настаивала, что он уже есть в номере. Только после моих жалоб она согласилась принести его мне.
Кондиционер: В тот вечер в номере было ужасно жарко. Я позвонил по указанному номеру, чтобы включить его, но ответил автоматический оператор, и я так и не получил ответа. Результат? Кошмарная первая ночь.
🔴 День 2: Полное отсутствие охраны и ужасная работа службы экстренной помощи.
На второй день, выходя вечером, я забыл ключ в номере. Осознав это около 21:30, я позвонил в отель. Оператор отмахнулся от меня, сказав, что стойка регистрации работает только до 22:00 и что после этого они ничем не могут мне помочь.
Когда я спросил: «Что бы случилось, если бы я заметил это после 22:00? », ответ был: «Мы бы не ответили».
Меня возмущает, что в отеле нет круглосуточной службы экстренной помощи в ночное время. Моя 14-летняя дочь и я оказались бы в буквальном смысле в безвыходной ситуации, без возможности что-либо исправить.
Проблема безопасности:
Чтобы открыть дверь, оператор сказал мне подойти к киоску. Он устно запросил мои личные данные и дистанционно разблокировал ключ. Это вызывает огромный вопрос о безопасности отеля: может ли кто-либо, зная личные данные гостя, получить дистанционный ключ и войти в чужой номер?
Два дня из семи, и мы уже достигли неприемлемого уровня. Дилетантское управление и полное неуважение к гостям и безопасности. Крайне разочарованы.