Отзыв об отеле Grande Albergo Marin 4*

Начну с того, что мне жаль ставить одну звезду этому отелю, но различные произошедшие события довели меня и мою семью до изнеможения. Начну с того, что структура, расположение, номера и еда отличные, большая проблема — персонал, который там работает. Уже были проблемы с бронированием, так как был обмен письмами, а потом, в момент фактического подтверждения, они пропадали на добрых два дня и приходилось звонить и запрашивать. Когда мы прибыли в отель, нам предоставил номер вялый и некомпетентный администратор, который дал нам ключ, не сообщив нам этаж и пароль Wi-Fi. Надо сказать, что в целом сотрудники ресепшена были очень грубы (ни разу не улыбнулись, всегда раздражались, один даже посмеялся над моей просьбой). Мы выбрали полупансион, и уже начались первые проблемы: за завтраком никто никогда не давал нам меню, нам приходилось гоняться за счетчиком, который в ужасное время приходил, оставлял нам карточку, а затем забывал о нас, оставляя нас там, не имея возможности сообщить о своем выборе. За обедом время между одним блюдом и другим было очень долгим (полтора часа на второе блюдо и десерт), и каждый раз, когда вы просили кофе, проходило еще 30 минут. При этом всего в столовой было 6 полных столов. В отеле также есть открытая автостоянка, ограниченная шлагбаумом, но без значка или кнопки, чтобы ее открыть… поэтому каждый раз, когда вам нужно было входить и выходить, вам приходилось сигналить, но они никогда не отвечали… Поэтому вам пришлось выйти из машины, войти в отель, чтобы сообщить им, и вернуться в машину… оставив ее посреди дороги.
Мне жаль этот отель, потому что у него большой потенциал, но обслуживание внутри нас просто разозлило.