Расположение отеля хорошее, завтрак был достаточный и нормальный за такую цену.
К сожалению, во время нашего пребывания возникли некоторые неудобства. Хотя мы забронировали семейный номер, изначально нас заселили в квартиру, которая была нам представлена как «улучшенная». Однако, с нашей точки зрения, эта квартира скорее ветшала: она явно выдавала свой возраст, выглядела потрепанной и в целом производила впечатление неухоженной. Состояние чистоты было особенно негативным — пол и мебель были покрыты слоем пыли, чего мы никогда раньше не испытывали в таком виде.
Нам пришлось дважды просить на стойке регистрации еще одну уборку. Во второй раз пришли два уборщика только со шваброй для пола. После того, как мы попросили пылесос, дамы сначала выглядели раздраженными. Через несколько минут они вернулись с моделью пылесоса 1970-х годов.
Оборудование тоже оставляло желать лучшего: в квартире площадью примерно 50 м² было всего две рабочие розетки. Прикроватными лампами пользоваться было невозможно из-за отсутствия розеток. Только после повторного запроса смотритель предложил временное решение — проложить удлинитель через всю комнату. Прикроватные лампы по-прежнему не работали.
На следующий день мы попросили предоставить нам семейный номер, который мы изначально забронировали. После очередного ожидания это стало доступно нам во второй половине дня. Новый номер соответствовал бронированию и уровню цен, пусть и устаревший. В качестве компенсации за неудобства нам предоставили бесплатный доступ к шезлонгам на пляже и бесплатное парковочное место по запросу.
Еще один момент критики касается ежедневной уборки: на третий день в нашем номере не убирались до 17:00. И только в этот момент появились уборщики, которые спросили, могут ли они еще убрать комнату. Как оказалось, на весь отель было всего три уборщицы, что делает позднее обслуживание понятным, но не идеальным для гостей.
Более того, на все десять этажей был только один очень старый лифт. Это регулярно приводило к длительному ожиданию, а лифт не следовал эффективному порядку движения, что еще больше затрудняло его использование.
Дружелюбное поведение персонала на стойке регистрации следует отметить положительно. Однако мы обнаружили, что подход руководства неуступчив и не ориентирован на клиента в любой ситуации. Согласно сайту отеля, изначально закрепленную за нами квартиру вообще невозможно забронировать — тем более непонятно, что она предлагается гостям в качестве "апгрейда".
Прилагаемые фотографии документируют состояние упомянутой квартиры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, во время нашего пребывания возникли некоторые неудобства. Хотя мы забронировали семейный номер, изначально нас заселили в квартиру, которая была нам представлена как «улучшенная». Однако, с нашей точки зрения, эта квартира скорее ветшала: она явно выдавала свой возраст, выглядела потрепанной и в целом производила впечатление неухоженной. Состояние чистоты было особенно негативным — пол и мебель были покрыты слоем пыли, чего мы никогда раньше не испытывали в таком виде.
Нам пришлось дважды просить на стойке регистрации еще одну уборку. Во второй раз пришли два уборщика только со шваброй для пола. После того, как мы попросили пылесос, дамы сначала выглядели раздраженными. Через несколько минут они вернулись с моделью пылесоса 1970-х годов.
Оборудование тоже оставляло желать лучшего: в квартире площадью примерно 50 м² было всего две рабочие розетки. Прикроватными лампами пользоваться было невозможно из-за отсутствия розеток. Только после повторного запроса смотритель предложил временное решение — проложить удлинитель через всю комнату. Прикроватные лампы по-прежнему не работали.
На следующий день мы попросили предоставить нам семейный номер, который мы изначально забронировали. После очередного ожидания это стало доступно нам во второй половине дня. Новый номер соответствовал бронированию и уровню цен, пусть и устаревший. В качестве компенсации за неудобства нам предоставили бесплатный доступ к шезлонгам на пляже и бесплатное парковочное место по запросу.
Еще один момент критики касается ежедневной уборки: на третий день в нашем номере не убирались до 17:00. И только в этот момент появились уборщики, которые спросили, могут ли они еще убрать комнату. Как оказалось, на весь отель было всего три уборщицы, что делает позднее обслуживание понятным, но не идеальным для гостей.
Более того, на все десять этажей был только один очень старый лифт. Это регулярно приводило к длительному ожиданию, а лифт не следовал эффективному порядку движения, что еще больше затрудняло его использование.
Дружелюбное поведение персонала на стойке регистрации следует отметить положительно. Однако мы обнаружили, что подход руководства неуступчив и не ориентирован на клиента в любой ситуации. Согласно сайту отеля, изначально закрепленную за нами квартиру вообще невозможно забронировать — тем более непонятно, что она предлагается гостям в качестве "апгрейда".
Прилагаемые фотографии документируют состояние упомянутой квартиры.