Отзыв об отеле Hotel La Perla 4*

Я выбрал этот отель, чтобы отпраздновать свой день рождения и из-за наличия крытого бассейна. Несмотря на то, что я забронировал номер более чем за месяц, за день до истечения срока бесплатной отмены бронирования мне сообщили, что в день моего приезда состоится свадьба (о чем они знали по меньшей мере несколько месяцев). По прибытии нас никто не проводил в оздоровительный центр и не объяснил, как включить освещение в бассейне (я плавал с выключенным светом, только с наружным освещением — шел дождь и было пасмурно) или активировать массаж в джакузи (мне пришлось звонить на ресепшен с мобильного телефона из оздоровительного центра). В номере была паутина, а вода вытекала коричневая (после того, как отель открылся через день после нескольких месяцев закрытия, номера не убирали как следует и не включали воду), а над мини-баром висела записка со словами «Возьмите напиток из мини-бара и сообщите об этом на ресепшен»), но как только открыли холодильник, он оказался совершенно пустым 🫣 В другом номере, где мы были, протекала раковина в ванной… Завтрак был хорошим, но на витрине не было ничего соленого: нам пришлось попросить, и мы сразу же были удовлетворены чрезвычайной любезностью (яичница, сосиски и хрустящий бекон). Однако завтрак, как и весь отель, не соответствуют стандарту 4-звездочного отеля, скорее наоборот. За 140 евро за ночь (цена, уплаченная без каких-либо скидок, несмотря на плохое обслуживание и критику, высказанную лично при выезде) вы ожидаете совершенно иного и соответствующего уровню обслуживания; На самом деле я сказал, что «мы возобновили работу день назад» — это не оправдание, поскольку уплаченная цена — это не цена «возобновления работы», а полная цена, которую я бы заплатил в начале сезона, но с работающими услугами (возможно). Помимо молодоженов и небольшой группы друзей (6 человек), мы пятеро были единственными гостями, и хотя я сказал, что у меня день рождения, никто даже не проявил заботы, не подарил мне праздничный торт или не поблагодарил за то, что выбрали их заведение (то, что я всегда находил в 4-звездочных отелях, и не только! ). Я был очень разочарован! Я останавливался в нескольких 4-звездочных отелях, где платил даже на 20/30 евро меньше за ночь, и получал превосходное обслуживание, а также современные номера (единственное, что здесь было хорошего, — это подушки и матрасы). Мы также всегда находили в номере бесплатную бутылку воды или вина, а также одноразовые тапочки и другие безделушки: здесь же ничего. К сожалению, мой опыт также был негативным из-за отсутствия внимания к гостю (хотя, повторяю, в тот вечер было всего 13 человек! ). Единственный плюс — это ресторан: хотя он и дорогой по сравнению с другими ресторанами, расположенными рядом (с превосходной едой), но предлагает хорошее обслуживание и номер, достойный 4-звездочного отеля. И последнее, но не менее важное: во время бронирования я сообщил о наличии двух младенцев и запросе детской кроватки, и, несмотря на то, что я получил подтверждение от отеля, мне так и не сообщили о дополнительной плате в размере 15 евро за ночь, о которой я узнал во время оплаты (и которую я не платил, поскольку мне об этом не сообщили с момента бронирования до момента проживания).