Отзыв об отеле Boutique Hotel Villa Monty Banks

Мы сняли две комнаты: одну для нас, а другую для нашего взрослого сына. Лифт сломался, а на стойке регистрации не предложили поднять наш багаж. Человек на стойке регистрации не проводил нас в комнату и не сказал, что нам нужно позвонить по определенному номеру для получения помощи, так как на стойке регистрации никого нет, если у нас возникнут проблемы ночью. После позднего ужина в городе я обнаружил, что термостат кондиционера застрял на 23 градусах, и мне пришлось спать в жаркой комнате. На матрасе была только простыня, а верхней простыни не было, и тяжелое одеяло, поэтому мне пришлось спать поверх простыни без покрывала. На следующее утро я проверил сына, и у него были обе простыни, но когда он откинул одеяло, на простынях было несколько волосков. Нам сказали, что завтрак будет в 7:30 утра, но они его готовили, и он был готов только в 8:00. Щипцов для сыра не было, поэтому все брали его пальцами. Гость попросил вещи, которые она видела накануне, и они были выданы в 8. Мы хотели воспользоваться спа, предполагая, что он входит в стоимость номера, но это стоило дополнительных 40 евро, а на сайте об этом не было указано. Полы были грязными и с мертвыми клопами. Когда мы связались с руководством, чтобы пожаловаться, она была груба и сказала моему итальянскому мужу, что я, как американка, предъявляю высокие требования, и что отель НЕ ПЯТИзвездочный, а отель Agritourismo, и я могу рассчитывать заплатить 1000 долларов за ночь. Я много путешествовала в пятизвездочных, четырехзвездочных, трехзвездочных отелях и отелях Agritourismo. Это было ужасно. Мы заплатили около 500 евро за два номера, и это был очень плохой опыт. Она отказалась вычесть деньги из нашего счета и наотрез отрицала ситуацию с завтраком, дополнительную плату за спа-процедуры И сказала, что мы должны были позвонить по номеру посреди ночи, о котором нам никогда не говорили. Грязные использованные простыни? Думаю, я должна была принести свои собственные…