Отзыв об отеле Holiday Thea & Residence 3*

Это не полемика, а просто рассказ о нашем опыте: два из четырех дней нашего отпуска мы провели без кондиционера. Мы несколько раз сообщали об этом, и в ответ получали сообщение на ресепшене о том, что он работает. Видимо, несколько человек обратили на это наше внимание, и проблема была решена на третий день. Чтобы исправить ситуацию, нам дали пыльный мини-вентилятор, что рассмешило и нас, и девушку, которая его нам дала. Конечно, это была не ее вина, а скорее общая плохая организация. Жаль, конечно, но поскольку это показалось мне наименьшим, что я мог сделать при выезде, я осмелился попросить другого сотрудника ресепшена отменить дополнительную плату в размере 5 евро, которую нам пришлось бы заплатить за воду и пиво, за неудобства двух дней без кондиционера. Следует также отметить, что у нас был маленький ребенок, который страдал от жары, и за четыре ночи мы потратили 600 евро. 5 евро — это ничто, просто символическая плата, которую мы были бы признательны, и нам не пришлось за это платить. Итак, повторимся: два из четырех дней без кондиционера не было никаких извинений (кроме устных, конечно, от владельца). Предложить коктейль или кофе было бы достаточно, по крайней мере, жест, который ничего бы не стоил заведению. Мы даже не хотели их, но хотя бы жест, ничего. В заключение, учитывая, что мы приезжали и в прошлом году, и всю неделю нашего пребывания на верхних этажах велись работы по сверлению (что, очевидно, мешало нам и ребенку спать), мы никогда больше сюда не вернемся и советуем другим не приезжать. Небольшое возмущение в адрес джентльмена на ресепшене, который отвечал нам снисходительным «кондиционер»: если я говорю вам, что кондиционер не работает, значит, он не работает, нет смысла смотреть на монитор, работает ли он, поднимитесь в свой номер и попробуйте сами. Мне почти пришлось силой заставить хозяйку подняться, и она подтвердила, что с включенным кондиционером в нашем номере было 26 градусов, что, я бы сказала, довольно много. По крайней мере, она была добра и поменяла нам номер. Кондиционер все равно не работал, но, по крайней мере, было 24 градуса...