К сожалению, наш опыт оказался далеко не таким, как мы ожидали. Учитывая предлагаемые услуги, этот отель нельзя считать настоящим 4-звездочным. Завтрак был действительно разочаровывающим: низкое качество, ограниченный выбор и плохая организация. До недавнего времени гостям даже приходилось самим накрывать на стол. Обед и ужин также стали огромным разочарованием: еда была низкого качества и определенно не соответствовала стандартам отеля. Каждое утро в комнате стоял очень сильный запах канализации и гнилой рыбы, что делало пребывание на открытых площадках крайне неприятным. Мы сообщили о проблеме, но она не была решена. В ответ нам сказали, что причиной является «низкое давление», объяснение, которое, к сожалению, не изменило ситуацию, остававшуюся неизменной на протяжении всего нашего пребывания. Вода в бассейне имела неприятный цвет, а спасателя не было, он появлялся только после сообщений и жалоб гостей. Джакузи находилось в таком состоянии, что в него было неинтересно даже заходить.
Тренажерный зал и спа-центр выглядят совершенно заброшенными: запущенные объекты, не имеющие должного ухода, ожидаемого от отеля такого уровня.
Единственный действительно положительный момент — это обслуживание на пляже и, прежде всего, Франческо: профессиональный, отзывчивый, дружелюбный и всегда готовый дать совет с улыбкой. Две звезды, которые я ставлю, — это исключительно его заслуга.
И последнее замечание касается обслуживающего персонала. Давать возможности молодым людям — это правильно, но это должно сопровождаться обучением, профессионализмом и качественным обслуживанием клиентов. Во многих случаях я обнаружил неопытность и плохое управление.
Это действительно очень жаль, потому что у этого заведения огромный потенциал. При более внимательном управлении, адекватном обслуживании и большем внимании к техническому обслуживанию это мог бы быть отличный отель. Однако сегодня создается впечатление, что это здание предоставлено само себе, и оно далеко от стандартов, которые должен гарантировать 4-звездочный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тренажерный зал и спа-центр выглядят совершенно заброшенными: запущенные объекты, не имеющие должного ухода, ожидаемого от отеля такого уровня.
Единственный действительно положительный момент — это обслуживание на пляже и, прежде всего, Франческо: профессиональный, отзывчивый, дружелюбный и всегда готовый дать совет с улыбкой. Две звезды, которые я ставлю, — это исключительно его заслуга.
И последнее замечание касается обслуживающего персонала. Давать возможности молодым людям — это правильно, но это должно сопровождаться обучением, профессионализмом и качественным обслуживанием клиентов. Во многих случаях я обнаружил неопытность и плохое управление.
Это действительно очень жаль, потому что у этого заведения огромный потенциал. При более внимательном управлении, адекватном обслуживании и большем внимании к техническому обслуживанию это мог бы быть отличный отель. Однако сегодня создается впечатление, что это здание предоставлено само себе, и оно далеко от стандартов, которые должен гарантировать 4-звездочный отель.