Гостеприимство подходит не всем, и, к сожалению, я на собственном опыте убедилась в этом в этом отеле. Мы забронировали номер всего на одну ночь в тот же день, путешествуя из Бари в Милан с трехмесячным ребенком. Прибыв в 17:30, нас сразу же попросили оплатить полную стоимость.
После заселения мой муж решил воспользоваться спа-салоном, пока я оставалась в номере с сыном. Когда ребенок уснул, я зашла в душ и заметила, что ванная комната испачкана фекалиями в месте, видимом только из душа. Меня это сразу же возмутило (и именно поэтому я не показываю фотографию), особенно учитывая, что я уже пользовалась ванной.
Я спустилась на ресепшн в халате, чтобы сообщить об инциденте: я нашла недавно принятого на работу парня, очень расстроенного, который извинился, но не предложил никакого решения. Я попросила хотя бы убрать ванную комнату; он поднялся в номер и просто убрал видимую грязь, не продезинфицировав ее.
На следующий день ни старший администратор, ни владелец не разговаривали с нами. Когда мы спросили, были ли они проинформированы об инциденте, они подтвердили, что были, но без извинений и без предложения какой-либо компенсации. Когда я указал на то, что накануне вечером никакого решения предложено не было, они ответили, что от неопытного стажера многого ожидать нельзя. Жаль, что худшее поведение проявили старший администратор и владелец, которые были уведомлены, но, увидев нас, сделали вид, что ничего не произошло.
Мне очень жаль это говорить, но такие заведения не должны существовать: очевидно, работа в сфере гостеприимства — не для всех.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После заселения мой муж решил воспользоваться спа-салоном, пока я оставалась в номере с сыном. Когда ребенок уснул, я зашла в душ и заметила, что ванная комната испачкана фекалиями в месте, видимом только из душа. Меня это сразу же возмутило (и именно поэтому я не показываю фотографию), особенно учитывая, что я уже пользовалась ванной.
Я спустилась на ресепшн в халате, чтобы сообщить об инциденте: я нашла недавно принятого на работу парня, очень расстроенного, который извинился, но не предложил никакого решения. Я попросила хотя бы убрать ванную комнату; он поднялся в номер и просто убрал видимую грязь, не продезинфицировав ее.
На следующий день ни старший администратор, ни владелец не разговаривали с нами. Когда мы спросили, были ли они проинформированы об инциденте, они подтвердили, что были, но без извинений и без предложения какой-либо компенсации. Когда я указал на то, что накануне вечером никакого решения предложено не было, они ответили, что от неопытного стажера многого ожидать нельзя. Жаль, что худшее поведение проявили старший администратор и владелец, которые были уведомлены, но, увидев нас, сделали вид, что ничего не произошло.
Мне очень жаль это говорить, но такие заведения не должны существовать: очевидно, работа в сфере гостеприимства — не для всех.