Мой парень отвез меня в этот отель в качестве сюрприза, по рекомендации друзей из Асколи. Он забронировал и номер, и доступ в спа для нас обоих на сайте, именно потому, что спа был единственной причиной, по которой мы выбрали эту структуру и этот город.
Жаль, что по прибытии нам сказали, что мы не можем попасть в спа, потому что все места заняты. Администратор объяснила нам, что нам следовало позвонить, чтобы забронировать время, но эта информация не была указана ни на сайте, ни в электронном письме с подтверждением. Честно говоря, это фундаментальная деталь, о которой следовало бы сообщить четко.
Как будто этого было недостаточно, я сказала администратору, что у меня непереносимость лактозы, и мне сказали, что проблем нет: достаточно было бы сообщить об этом на следующее утро в зале для завтраков. Жаль, что персонал на завтраке понятия не имел, из чего состоят продукты на шведском столе. Мне предложили овощные напитки (те, что используются для кофе), но не указали состав продуктов, выставленных на витрине, что также противоречит стандартам здравоохранения и гигиены и законам об аллергенах. Результат? У меня был плохой день, потому что я принял лактозу.
Само здание хорошее, чистое, отремонтированное и находится в отличном месте, но есть сомнительные детали: например, в ванной комнате моего номера было совершенно бесполезное французское окно, а если вы получите номер с видом на задний двор, то будете меньше чем в метре от здания спереди. Кроме того, в номере нет чайника: мне бы хотелось иметь возможность приготовить травяной чай или чай, особенно после дня, проведенного вне дома.
Я хотел бы сказать, что мне жаль оставлять отрицательный отзыв, но когда опыт портит весь день путешествия из-за отсутствия организации и внимания к клиенту, об этом правильно сообщить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Жаль, что по прибытии нам сказали, что мы не можем попасть в спа, потому что все места заняты. Администратор объяснила нам, что нам следовало позвонить, чтобы забронировать время, но эта информация не была указана ни на сайте, ни в электронном письме с подтверждением. Честно говоря, это фундаментальная деталь, о которой следовало бы сообщить четко.
Как будто этого было недостаточно, я сказала администратору, что у меня непереносимость лактозы, и мне сказали, что проблем нет: достаточно было бы сообщить об этом на следующее утро в зале для завтраков. Жаль, что персонал на завтраке понятия не имел, из чего состоят продукты на шведском столе. Мне предложили овощные напитки (те, что используются для кофе), но не указали состав продуктов, выставленных на витрине, что также противоречит стандартам здравоохранения и гигиены и законам об аллергенах. Результат? У меня был плохой день, потому что я принял лактозу.
Само здание хорошее, чистое, отремонтированное и находится в отличном месте, но есть сомнительные детали: например, в ванной комнате моего номера было совершенно бесполезное французское окно, а если вы получите номер с видом на задний двор, то будете меньше чем в метре от здания спереди. Кроме того, в номере нет чайника: мне бы хотелось иметь возможность приготовить травяной чай или чай, особенно после дня, проведенного вне дома.
Я хотел бы сказать, что мне жаль оставлять отрицательный отзыв, но когда опыт портит весь день путешествия из-за отсутствия организации и внимания к клиенту, об этом правильно сообщить.