Hotel Royal Inn

Ужасный опыт!
Держитесь подальше от этого места! Мы были!
Нас было шестеро, и мы провели 3 ночи и 4 дня в кошмарах.
— По прибытии обнаружилось, что не хватает кровати.
— После одной ночи нас заставили переселиться в другой номер (мы это знали), но вместо смежного номера мы переехали в шестиместный! Мы покинули номер к 10:00, как и договаривались, и собрали все вещи (они должны были сразу же перевезти наши чемоданы). Однако к 12:30 у нас всё ещё не было нового номера, и нам пришлось перевезти чемоданы самим.
— У одного человека не хватало полотенец, и к вечеру их так и не принесли, несмотря на наши многочисленные просьбы.
— Только одна розетка у кровати (нас было шестеро! )
— Наволочки в пятнах, дырки в простынях.
— Во втором номере вместо двери в ванную была раздвижная дверь, и у неё тоже не было ручки (которую позже заменили).
— Сломанная ставня в первой ванной комнате.
— В 7 утра в мой номер вошёл мужчина! Да здравствует уединение и безопасность! Вероятно, это был мастер на все руки, потому что через несколько минут мы услышали, как он разбирает или собирает кровати в номере над нами, производя при этом довольно шумный звук.
— Открытая, неохраняемая парковка, даже в третьем ряду, с требованием оставить свой номер телефона на приборной панели, чтобы можно было договориться накануне вечером или заранее, если кому-то понадобится переставить вашу машину.

Я останавливалась в этом отеле в августе. Мы приехали туда, ничего не зная об отеле, и должна сказать, это было чудесное открытие. От завтрака до ужина, включая уборку номеров, бар и персонал на ресепшене, все было организовано безупречно. Мои комплименты семье Бьянки. Продолжайте в том же духе, и, если возможно… всегда совершенствуйтесь.

Мы прекрасно провели время и остались довольны отпуском.
Персонал был вежливым и отзывчивым.
Развлечения для детей (мы ими не пользовались, потому что нашему малышу всего несколько месяцев, но для детей постарше это отличная программа).
Еда была превосходной, а расположение – просто завидным – прямо на пляже.
Единственным недостатком был ресторан, который был заставлен столами, практически примыкавшими друг к другу, что немного осложняло жизнь с коляской, что ещё больше усложняло ситуацию.

Мы выбрали этот отель уже второй раз, в первую очередь из-за отдельных пляжных бунгало, удобных для семей с маленькими детьми.
Расположение отличное, недалеко от города, до которого можно дойти пешком.
Развлечения простые (можно улучшить).
Игры для детей, которые были немного слишком уж активными, нуждаются в обновлении.
Еда хорошая, а обслуживание всегда на должном уровне.
Отель нуждается в обновлении, а парковка — в улучшении.
Мы прекрасно провели неделю, наслаждаясь отдыхом.
Мы обязательно вернёмся и надеемся, что в будущем нам уделят больше внимания.

Всем привет!
С сожалением сообщаем, что вчера мы завершили свой отпуск. Я никогда раньше не отдыхала в Эмилии и, должна сказать, прекрасно провела время: море было чистым, пляж был совсем рядом, а мы арендовали бунгало у моря – это было просто потрясающе.
Персонал на ресепшене был превосходным, как и все официанты в столовой и на ужине – просто замечательные люди. Ресторан самообслуживания и обслуживание за столиками были превосходными (отдельное спасибо Диме, поистине уникальному человеку).
Будучи веганами, они отнеслись ко мне с особой заботой, приготовили всё, что я заказала – такого я никогда не встречала в других заведениях. Я чувствовала себя как дома и получила истинное удовольствие от отдыха.
Надеюсь вернуться, возможно, даже в канун Нового года. От всей души благодарю весь персонал и семью Бьянки.
Спасибо ❤️
Если вам понравился отзыв, поставьте лайк.

Я провёл в этом отеле три дня, и, к сожалению, впечатления во многом оказались негативными. С самого момента прибытия я заметил неорганизованность: долгое ожидание и невнятную информацию. Шведский стол был крайне скудным как по разнообразию, так и по качеству, и пополнялся нерегулярно.
Чистота оставляла желать лучшего: грязные полы, явная пыль и даже рваные простыни. Самой большой проблемой было размещение: нас было шестеро в номере, который, учитывая его размеры и удобства, мог вместить только троих. Это сделало наше пребывание некомфортным и невыносимым.
В заключение хочу сказать, что отелю требуется серьёзная реорганизация, больше внимания к пространству и уважению к гостям. На данный момент я бы не рекомендовал его.

Я не могу рекомендовать его, за исключением особых случаев:
Отель расположен в отличном месте. К сожалению, руководство неорганизованное и непрофессиональное. Я говорю это, основываясь на конкретных событиях, которые произошли и о которых я лично сообщил владельцам. Поэтому это отзыв не «клавиатурного льва», а человека, который сам столкнулся с неадекватностью обслуживания по сравнению с качеством услуг, предоставляемых непосредственно заинтересованным лицам.
Как я уже упоминал, отель находится в 50 метрах от моря. Море в Сан-Мауро-а-Маре, к сожалению, приемлемо только в лучшие дни, но это, конечно, не вина управляющих. Отель разделён на два здания: одно отремонтированное, а другое с номерами, обставленными мебелью 1970-х годов, с ванными комнатами, обшарпанными от пешеходов и постоянно грязными поверхностями. Мы остановились в старом корпусе, запущенном и плохо обслуживаемом. Кондиционер тоже был установлен ещё в 1980-х и 1990-х годах, но мы его не включали, опасаясь биологического риска, учитывая погодные условия.
Крошечный лифт (инвалидная коляска туда не поместится) работал с перебоями. В последний день нам пришлось спускать чемоданы со второго этажа. Лестница всегда скользкая и засыпанная песком, а убирают её только раз в день.
Завтрак, обед и ужин – шведский стол, и остатки еды с предыдущего приёма пищи возвращаются на шведский стол без особых хлопот (обычно они готовят новые блюда из остатков, но не те же самые разогретые блюда).
Проблемы возникли по прибытии.

Очень короткие выходные… но достаточно, чтобы оценить удобства для детей. Официант был внимателен и очень любезен, несмотря на неожиданные просьбы о нашей полуторагодовалой дочери. В простом номере были все удобства. Из плюсов — три бассейна, а также различные зоны отдыха и для детей. На мой взгляд, соотношение цены и качества было непревзойденным.
Не менее примечательны доброта и радушный приём, которые мы встретили по прибытии.
Определённо стоит вернуться.

Здравствуйте! Я останавливался в этом отеле пять раз с 2018 года, и нас всегда радушно встречали. Обслуживание отличное (единственный минус — переедание). Завтрак обильный, с большим выбором блюд. Обед и ужин отличные. Обслуживание очень хорошее. Персонал приветливый и вежливый. Соотношение цены и качества отличное. Мы обязательно вернёмся.

Мы только что закончили трёхдневный отдых в отеле Royal Inn семьёй из двух человек с двумя девочками 10 и 11 месяцев.
Учитывая 3 звезды, мы ожидали хорошего сервиса – не роскоши, конечно, – но вполне приемлемого.
На самом деле, если быть максимально объективным, то, помимо очень любезной официантки и чистоты в номере, у нас мало положительных моментов.
Интерьер оформлен в старомодном стиле и не создаёт ощущения чистоты, скорее наоборот. Особенно плохо убрана обеденная зона на открытом воздухе: мы сами протирали детские стульчики дезинфицирующими салфетками, так как в день нашего приезда они были грязными, и после каждого приёма пищи мы находили остатки еды, случайно обронённые девочками. То же самое происходило и на полу, где два дня подряд мы находили кусочки еды, падающие со стульчика. И вообще, кусочки еды, оброненные другими гостями, валялись на полу два дня подряд, и я не исключаю, что они всё ещё там.
Персонал, за редкими исключениями, был непрофессиональным и недружелюбным, часто выглядел безразличным и медленно реагировал на просьбы гостей.
Меню не очень разнообразное, и еда определённо не тянет на три звезды. Шведский стол сервируется хаотично, и иногда мы находили ряды грязных блюд.
С другой стороны, они старались удовлетворить наши просьбы о питании для наших детей.
Конечно, прямой вид на пляж — это плюс, но он, безусловно, не компенсирует всех недостатков в других местах.

Мы забронировали этот отель, потому что он подходит для детей и имеет пляж прямо на территории. Когда мы приехали, мы зашли в номер, и у нас возникло ощущение, будто мы вернулись в 80-е: трёхместный номер с очень устаревшей мебелью и несколькими дюймами пыли под кроватью. Ванная комната была маленькой, но очень старой, с жалким вентилятором, который наполнялся конденсатом, капающим с плитки после душа. Кровать была неудобной, а подушки ощущались так, будто их вообще не было.
Еда в ресторане была ужасной: шведский стол всегда был одинаковым, без добавления еды на подносе и ужасный завтрак. Пляж был прекрасным, прямо под отелем; парковка была ужасной, постоянно приходилось просить убрать машину, так как места всем не хватало, и даже люди парковались во втором ряду.

Я хотел бы поделиться некоторыми фактами объективно, не высказывая личного мнения, оставляя каждому свободу интерпретации.
НОМЕР:
На простынях были дырки (4-5 см) и желтоватые пятна, причем пятна достигали 20-30 см, и их ни разу не меняли за всю неделю нашего пребывания.
Мебель была устаревшей (из 1980-х годов), рядом с кроватями не было электрических розеток, а дверные рамы в ванной были повреждены водой из душа, скопившейся на полу.
Кондиционер перестал работать на третий день (к счастью, во второй половине дня).
По прибытии мы обнаружили на одной из кроватей песок и волос.
У французского окна был сломанный замок: его можно было легко открыть снаружи, что вызвало опасения по поводу безопасности номера. Ключи от сейфа нам так и не сообщили и не предоставили.
ЗДАНИЕ ОТЕЛЯ «РОЯЛ»
— Лестницы всегда были полны песка, а на стенах коридора были видны следы засохшей грязи (предположительно, засохших остатков пищи).
ЕДА.
Однообразные завтраки, без всякого разнообразия, за исключением пончиков по средам. Бриоши низкого качества, отсутствие свежих фруктов (только персики в сиропе).
Скудные обеды и ужины со шведским столом, за исключением в целом неплохой рыбы. На внутренней стороне трёх разных блюд были обнаружены волосы.
Бокал был подан с явными следами красной помады.
Плохая гигиена в обеденной зоне: за ужином гости ходили по остаткам еды с предыдущих приёмов пищи.
РАСПОЛОЖЕНИЕ/ЗОНТ/БАССЕЙН.

Очень плохой опыт.
Это не казалось плохим, еще и потому, что это здание с игровой комнатой для детей, поэтому мы бронируем.
В первый день мы приехали, и шел дождь, но мы спросили, можем ли мы пойти в игровую комнату, но нам сказали, что детская игровая комната находится на ремонте.
Также в первый день у нас нет столика и нам дают столик практически под дождем с залатанными навесами.
Крошечная комната для двоих взрослых и двоих детей, одеяла меняли не реже, чем раз в 3 дня, потому что всегда был песок, а ванная разваливалась.
Обслуживание было с перебоями, но паста всегда была переваренной, и официант казался раздраженным, если вы ему звонили (возможно, это было из-за слишком большого количества работы, и я могу понять)
На 2 день пребывания нас убрали из-за стола и поставили рядом со входом… хуже, чем там, где мы были раньше, потому что, несмотря на большой знак, что курить запрещено, люди тихо сели курить, мы просим метрдотеля любезно попросить их об этом. Пусть они идут курить за пределами учреждения, и он мне говорит, если они все еще это делают, скажи мне, что я позабочусь об этом (он передал ему это, пока они курили, и он ничего не сказал) Я видел, что он ничего не сказал, и я сказал всем, кто начал курить, выйти на улицу, потому что там висит знак, запрещающий курение, и есть дети. Несмотря на то, что я сказал выйти на улицу покурить, они начали курить и спокойно разговаривать с персоналом и владельцем.

Я останавливался в этом отеле в первую неделю сентября, он расположен практически рядом с пляжем. Номера немного маленькие, но в целом оборудованы всеми необходимыми удобствами. Еда неплохая (обслуживают сотрудники столовой прямо за столом), даже если шведский стол всегда один и тот же (закуски и гарниры). В пакет «все включено» входят только вода, некоторые безалкогольные напитки и разливное вино во время еды. Пиво не допускается, если вы не купите его в баре.
Персонал очень старается (особенно официанты) и очень дружелюбный.
Шезлонги с зонтиками, которыми можно пользоваться, находятся в некоторых частных зонах отеля, немного дальше от моря, чем в партнерском заведении, и многие из которых находятся за некоторыми бунгало. Бассейн очень красивый. Команда аниматоров состоит всего из одного человека, который развлекает детей в основном после ужина детским танцем. Перекус для детей не предусмотрен.
Парковка немного хаотичная, но вы также можете оставить машину в два ряда, показав свой номер телефона на приборной панели.
В отеле есть несколько велосипедов, которыми гости могут бесплатно пользоваться.
Соотношение цена-качество неплохое, надо сказать, что несмотря на некоторые аспекты, которые, безусловно, можно было бы улучшить, я себя нашел хорошо.

Мы пробыли неделю в этом отеле. Как только мы приехали, нам пришлось попросить поменять номер, потому что кондиционер в отведенном нам не работал. Помимо этого неудобства, ничто в конструкции даже отдаленно не оправдало наших ожиданий. Номера со старой мебелью, убираются быстро и грубо, как и места общего пользования. Завтрак «шведский стол» не достоин внимания, как и обеды и ужины: первые блюда всегда постоянно пережарены. Однако в столовой всегда было очень жарко. Единственная микроволновая печь в номере была без тарелки, и разогреть еду было настолько сложно, что один гость вставил перевернутую тарелку, чтобы облегчить разогрев еды. О развлечениях упоминать не буду, потому что мы ими практически не пользовались, но мне интересно, как один парень смог развлечь всех гостей (около 400 человек).
Единственные положительные моменты — это расположение отеля и персонал на стойке регистрации, который всегда услужливый и добрый, а также персонал столовой, особенно Ноэми. В остальном создается впечатление, что организация ориентирована на количество, а не на качество.