Отзыв об отеле Hotel Sara

Честный отзыв после ужасного пребывания. Мы провели 5 ночей, 2 взрослых и ребенок младше года, в трехместном номере. Что-то пошло не так с самого момента бронирования: Booking. Com (я мог бы воспользоваться скидкой Genius) указал номера как недоступные, но на их сайте, каким-то волшебным образом, они были, поэтому я забронировал там же, заплатив, возможно, больше. Когда я приехал в отель, номер — который, повторюсь, должен был быть трехместным, и, следовательно, достаточно большим для размещения 3 взрослых гостей — был очень маленьким даже для 2 взрослых и 1 ребенка. Балкон едва хватало места, чтобы приоткрыть на сантиметр, прежде чем он ударился об кровать. С первого дня я обнаружил пыль и грязь повсюду, но особенно на лопастях заброшенного потолочного вентилятора, расположенного прямо над кроватью, который, если бы он упал, рисковал упасть на нас (фото прилагаю). Я сразу же сообщил об этом во второй половине дня сотрудникам лобби (думаю, владельцам, они даже не удосужились представиться), но, увы, ничего не было сделано до следующего дня (в таких случаях разве не лучше сразу прислать экономку? ) после нового напоминания единственному достаточно профессиональному человеку – дежурному администратору, который, кстати, даже не был уведомлен о моей жалобе дежурным накануне днем. Всё это свидетельствует о явном невнимании и неуважении к клиенту, а также об отсутствии какой-либо коммуникации между сотрудниками.
Односпальные кровати, сдвинутые вместе в двуспальную, очень неудобны, а матрасы до сих пор пружинные, изношенные за годы использования.
Что касается обслуживания питания, забудьте о том, что вы найдете хорошо сервированные шведские столы с изобилием продуктов, как на фотографиях на сайте или в социальных сетях. Шведский стол в середине августа, то есть в разгар сезона, включает в себя только салат, радиккьо, рукколу, кукурузу и 1-2 подноса овощной смеси, например, тунец с фасолью или сельдерей и так далее… ни одного жареного овоща, ни одной запеканки, вообще ничего! Но самое ужасное, что блюда, когда они уже приготовлены, не меняют! Поэтому и за обедом, и за ужином у входа выстраиваются очереди, чтобы «урвать» тарелку овощей – абсурд. Закуска, поданная на столе, была просто нелепой: что-то вроде жареной пиццы или запеченного помидора с небольшим кусочком поленты. Скорее это было бы приветственное блюдо, чем закуска. Остальное меню не представляло собой ничего особенного, даже совсем наоборот. Завтрак каждое утро был одинаковым, без особого разнообразия, и даже в этом случае некоторые продукты шли по принципу «кто пришёл, тот и получил», что, на мой взгляд, неправильно. В остальном, возникли некоторые проблемы с общением с персоналом по поводу приготовления еды для девочки. Я даже не помню имён официантов, но мальчик был очень безразличен и раздражён, девочка же, по крайней мере, улыбалась. Наконец, накануне нашего отъезда сломался лифт, и, как это обычно бывает, особенно в отелях, никто не отреагировал на вызов, ни вечером, ни на следующее утро! Так что нам пришлось нести весь багаж и коляску со второго этажа на парковку на — 1 этаже, очевидно, без помощи кого-либо из персонала.
Мы воспользовались включённым в стоимость бассейном, что было приятно, но он находился в 400 метрах (по данным Google Maps) от отеля, а не в 50 или 100, как нам обещали!
Общая оценка пребывания была скорее негативной: мы не почувствовали радушного приёма ни со стороны персонала в целом, ни со стороны владельцев, которые часто были застенчивы и не проявляли никакого желания решать указанные проблемы. Полагаю, этот отель несколько лет назад имел три звезды, но с нынешним качеством обслуживания сложно достичь и второй. Учитывая это, а также то, что через Booking вы позволяете бронировать только в удобное для вас время, я бы посоветовал вам убрать табло с рейтингом у входа. Кто знает, почему оно датировано 2020 годом! Возможно, тогда всё было немного лучше.
Расположение в центре и на берегу моря — это плюс, но вид не стоит цены.