ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я забронировал люкс Hele за 200 евро за ночь, бронировал на годовщину свадьбы. Жаль, что всё прошло не так: как только мы приехали, с меня хотели взять ещё 25 евро за парковку. Я объяснил им, насколько абсурдно оставаться в отеле и платить за парковку. Девушка на ресепшене сказала, что обсудит это, и с нас ничего не взяли. В номере было джакузи, но на балконе. Я открываю балкон, а джакузи закрывается без воды и т. Д. Я прошу объяснений, на что мне отвечают, что из-за неопределённой погоды они решили её не открывать, не предупредив, даже если бронирование попадало на период обслуживания. Номер-люкс, даже не знаю, стоит ли его так называть: обшарпанные стены, кровать с подушкой в пятнах, рваные обои, гигантская паутина в ванной, ржавый радиатор. Мы идем в спа-турецкую баню, которая работала, снова без предупреждения клиента, замерзающая вода в бассейне, мы разговариваем с другими людьми, все они онемели, мы просим объяснений там, они говорят нам, что бойлер не работал, но бассейн был уже холодным, когда мы приехали. Два струи в бассейне работали из пяти, и чашки для чая не были наполнены; один гость поднялся наверх, чтобы принести их сам. Мы спросили, не хотим ли мы что-нибудь там поесть, если это возможно, и девушка сказала мне, что у них не работает кухня в это время (не уведомив гостя). Я могу только сказать, что испортил свою годовщину. Я не ожидал ничего подобного от 4-звездочного отеля; он определенно больше походил на 2/3-звездочный отель.