Отзыв об отеле Hotel Hollywood Riccione 2*

Персонал: половина была любезной и вежливой, другая половина — откровенно недружелюбной.
У нас было два инцидента с персоналом:
1. Мы хотели воспользоваться платной парковкой, но поскольку она была занята, нам предложили припарковаться на «парковке» другого отеля, также принадлежащего им. Мой муж не смог там припарковаться (машина физически не поместилась на отведенном месте), поэтому сотрудник отеля (очень любезный) предложил припарковать машину сам, «привыкнув к этому», и в результате поцарапалось колесо (за что нам, очевидно, придется заплатить самим, потому что им было, по сути, все равно). Они также обвинили моего мужа в том, что он сделал это сам, потому что ОН БЫЛ ЗА РУЛЕМ (к счастью, у нас есть видео, показывающее, что за рулем был сотрудник отеля), но после просмотра этого видео они все равно попытались обвинить моего мужа, потому что «он давал указания».
В чём проблема: если мой муж едет по указанию консьержа, это его вина, но если консьерж едет по указанию моего мужа, это всё равно вина моего мужа?
2. Второй инцидент, который меня ещё больше встревожил: во время завтрака произошёл небольшой инцидент с маленькой девочкой, которая помочилась на пол. Я сразу извинилась и попросила тряпку, чтобы вытереть, но женщина там даже не отреагировала. Она бросила на меня презрительный взгляд, ушла, а затем вернулась с тряпкой, продолжая игнорировать меня, даже когда я с ней разговаривала.
Я полностью понимаю, что это может вызвать неудобства, но не принимайте детей, если у вас нет персонала, способного справиться с ситуациями (а с детьми это вполне возможно) без малейшего сочувствия или вежливости.
Мы приезжаем в Риччоне каждый год и всегда находим людей замечательными. Я очень рекомендую этот отель. Он расположен в отличном месте, но есть много других, которые определённо лучше.