Hotel Exclusive

Мы остановились в этом отеле на несколько дней, и, должен сказать, персонал был дружелюбным и очень отзывчивым с самого начала. Мы сразу нашли бесплатную парковку. У нас возникла небольшая проблема с номером, которую исправили за считанные минуты. Завтрак был хорошо укомплектован, а расположение — превосходным. Мы обязательно вернёмся!

Крайне разочаровывающий опыт – некачественное обслуживание, неорганизованность и полное отсутствие клиентского сервиса.
Я остановился в отеле Exclusive, расположенном в центре Риччоне, забронировав номер через Booking. Com. Моё пребывание не оправдало ожиданий из-за серьёзных недостатков в обслуживании и небрежного управления, которое назвать небрежным – это мягко сказано.
1. Парковка не соответствует описанию.
На сайте было заявлено наличие «зарезервированной парковки», но в реальности всё оказалось иначе. Парковочных мест было ограничено, они не были зарезервированы и предоставлялись на неустановленных условиях. После нескольких попыток найти место поблизости меня наконец попросили временно припарковаться и оставить ключи от машины на стойке регистрации, а сотрудники отеля могли перемещать её по своему усмотрению.
Подобное положение дел не только прямо противоречит условиям бронирования, но и вызывает серьёзные опасения относительно безопасности гостей, их ответственности и свободы передвижения. Передача ключей от машины неавторизованному персоналу не может и не должна быть неявным условием для получения услуги, обещанной как «конфиденциальная».
2. Полное отсутствие ночного комфорта.
Кровать в номере была маленькой, очень жёсткой и состояла исключительно из пружин, что мешало нормальному сну. Я испытывал боли в спине и суставах – явный признак совершенно неприемлемого качества матраса. Это также свидетельствует о невнимании к качеству гостеприимства.

Отличный отель, очень добрый и отзывчивый персонал. Завтрак был действительно щедрым, даже в то время, когда другие отели обычно уже закрыты. Настоятельно рекомендую.

Очень хороший семейный отель, все очень любезны.
Рядом с морем.
Так держать, ребята 😉.

Очень гостеприимный и дружелюбный персонал, готовый помочь вам оставить багаж после вашего пребывания. Персонал покинет номер, если гостей не будет, после того, как им это понадобится.

Очень хороший семейный отель. Ребята очень добрые и всегда улыбаются. Очень услужливые и внимательные, чтобы сделать ваш отпуск супер. Чистые и красивые номера. Отличное расположение, супер центр. Лучший завтрак! Я очень доволен. Они были очень терпеливы даже с моим пушистым другом, который был услышан в начале. Спасибо ❤️

Очень гостеприимный и услужливый семейный персонал. Отличное расположение: очень удобно добираться до центра. Отель частично отремонтирован и обновлен. Положительный опыт, который можно повторить.

Номера соответствуют категории две звезды, номера старые и немного запущенные, но чистые. Удобное расположение к морю и близость к торговому району. Цены нормальные.

Я останавливался на 5 дней, чистые номера, очень хороший завтрак с большим выбором и вкусной выпечкой, очень близко к морю и Виале Чеккарини. Единственный минус, который я могу отметить, это то, что в номерах нет кондиционера.

Отель в двух шагах от моря и Виале Чеккарини, вокзала и всех услуг. Номер с балконом, тихий, удобный и безупречный. Высочайшее гостеприимство. Превосходный завтрак. Очень дружелюбный и услужливый персонал. Спасибо!

Я останавливался на 4 ночи в стандартном номере. Несмотря на то, что я 2 звезды, я нашел 2 подушки (1 мягкую и 1 твердую), а также ежедневную смену белья — аспекты, которых часто нет даже в 3-звездочном отеле. Сильной стороной, безусловно, является завтрак с более чем дюжиной домашней выпечки, помимо пикантной, в присутствии г-жи Рамоны, очень профессиональной. Весь персонал был вежливым. Определенно стоит вернуться.

Наш опыт положительный, мы останавливались в этом отеле на три ночи. Нам понравился номер с кондиционером и потолочным вентилятором. Дружелюбный и гостеприимный персонал и отличное расположение в двух шагах от моря и Виале Чеккарини. Мы вернемся.

Все было хорошо, чистые номера, удобное расположение, нечего сказать, обидно, что наушники потерялись, я уверен, что они остались в отеле или их кто-то забрал, когда я пошла сообщить, что единственной вещи больше нет в комнате они смогли сказать мне, что (как ни странно) их никто не видел. Очень странно, учитывая, что с локацией я следил за ними весь день, а они оставались в отеле.

Отель удобно расположен всего в 1 минуте от центра и в 4 минутах от пляжа. Там можно припарковать машину по очень хорошей цене, а персонал очень услужливый и выполняет все наши просьбы. Соотношение денег отличное.

Расположение отеля фантастическое, с видом на море и в начале набережной Виа Данте, поэтому вы можете добраться до В. Ле Чеккарини всего за несколько минут. Наш номер, трехместный для 2 взрослых и 1 мальчика, был просторным, с удобными кроватями и большой ванной комнатой с душем; есть также красивая терраса со стульями и столом, кондиционером и вентилятором. Хороший и разнообразный завтрак, дружелюбный и услужливый персонал… Короче говоря, супер рекомендуется за соотношение цены и качества 😀😀😀

Я девушка, которая хотела остановиться в этом отеле на одну ночь с подругой. Мы забронировали с букингом, и как только мы приехали, нам сказали, что из-за ошибки в Интернете бронь не была получена. Они поменяли наш отель на последний, как только мы приехали, под этим предлогом, правда это или нет, мы так и не смогли проверить. Платили мы во втором отеле и в первом тоже было взимается плата. Настоящая афера, досадная. Не ходи туда.