Отзыв об отеле Hotel Bel Air

Забронирована ПЛАТНАЯ парковка за 12 евро в день. Мы приехали после бесконечной поездки, голодные, и нам сообщили, что наше парковочное место «украл» клиент. Вместо того, чтобы предпринять какие-либо действия для решения проблемы, нам выписали штраф с указанием искать парковочное место на синих линиях по всему городу 😱… 18 АВГУСТА В 14:30! Очевидно, мы не смогли его найти, поэтому попросили припарковаться на нашем обычно зарезервированном парковочном месте. Девушка на ресепшене, раздраженная тем, что ей пришлось обзванивать всех, чтобы убрать машины, начала звонить, и наконец, хотя с нами обращались так, будто мы были не правы, нам удалось припарковаться.
Мы поднялись в наш номер: совершенно ГРЯЗНЫЙ, не просто грязь нескольких дней (что уже было бы неприемлемо), а месяцев! Такая же грязь была обнаружена в общих зонах отеля, за исключением ресторана, единственного счастливого места, где мы божественно и сытно поели.
Потом был эпизод с «летающими какашками»; Стоит отметить, что в отеле были собаки, и, возможно, у одной из них были проблемы, и она села на балкон, где находится щель между ними. В итоге мы обнаружили на балконе какие-то экскременты. Мы рассказали об этом другой девушке на ресепшене, и вместо того, чтобы «смутиться», она придумала оправдание, что накануне ночью был шторм с сильным ветром, и что экскременты, должно быть, разнесло ветром! Я не знала, смеяться мне или плакать.
В конце концов, в день отъезда мы попросили ланч-боксы на вынос, чтобы компенсировать несъеденный обед. Из-за той же женщины с летающими экскрементами мы получили лишние хлопоты, потому что было уже поздно об этом сообщать. Слишком поздно готовить жалкий сэндвич с ломтиком ветчины с сыром, яблоком и половиной литра воды… чтобы компенсировать обед за 20 евро. В общем, ланч-боксы наконец-то приготовили.
Короче говоря, проблема за проблемой, оправдания, а когда мы прощались, даже не сказали: «Приносим извинения за причиненные неудобства, надеемся, у вас всё хорошо, и до новых встреч»… ничего… им плевать на клиента!
Я забыла… Уборщица дважды заходила в номер, пока мы были… НЕВЕРОЯТНО!