Отзыв об отеле Blue Hotel 3*

Мы приехали в субботу 2-го числа, забронировав только ночёвку на платформе для двух взрослых и двух детей.
Через два дня после бронирования я позвонил, чтобы добавить полный пансион, и мне справедливо сказали, что, чтобы воспользоваться предложением на 3 ночи с полным пансионом за 680 евро, мне придётся отменить ранее забронированный на платформе номер только на одну ночь. Я спросил, можно ли добавить питание, и администратор по телефону сказала, что я заплачу 25 евро с человека в сутки за полный пансион плюс 24 евро туристического сбора. Я согласился и спросил, нужно ли мне доплатить остальную сумму, и она сказала, что мы можем сделать это прямо на месте по прибытии. Важно приехать к 10:00, потому что они запланируют наш субботний ужин. Мы приехали, и нам сказали зарегистрироваться онлайн, потому что на стойке берут 5 евро с человека, даже с детей (абсурд! ). Мы сидели в номере и заполняли форму регистрации. Пока мы заполняли меню обеда и ужина, нам позвонили на ресепшен и сказали, что нам нужно доплатить разницу, и что иностранка, которая не присутствовала, ошиблась. Произошла ошибка связи. Мы не должны были платить 100 евро в день плюс 24 евро за проживание, а должны были заплатить 25 евро за каждый прием пищи и 7 евро за завтрак (114 евро за взрослых), а за детей – 15 евро за прием пищи и 7 евро за завтрак – 37 евро с человека в день, плюс, конечно же, 380 евро за ночь. Мы отказались, потому что почувствовали мошенничество, и даже взяли по 10 евро в день за кондиционер и парковку, которые были включены в бронирование. Поэтому он пригрозил вызвать моего брата, инспектора полиции, а владелец высокомерно заявил нам, что если нам не понравится, мы можем съехать и отменить бронирование, и что он примет это, потому что начинать такое проживание никому не понравится. Мы согласились съехать, потому что я не хотел тратить почти тысячу евро за три дня в посредственном отеле; мы не договаривались об этом по телефону. Но что делает владелец?
Когда мы запросили у платформы возврат денег за ночь, в которую мы не останавливались, он сказал, что джентльмен отказался вернуть нам деньги, заявив, что всё в порядке, и что мы даже заселились и хотим съехать; он не угрожал отменить бронирование, если мы не согласимся. В общем, я пойду и подам жалобу брату, потому что это мошенничество. Ему стыдно, потому что он берёт деньги за услугу, которую не предоставлял. На самом деле, его коллега допустил ошибку, и ему следовало её исправить, а не выпендриваться, поэтому у него все отзывы отрицательные. Они обманывают честных людей, берут дополнительные деньги и, самое главное, ставят на ресепшен некомпетентных людей, которые не говорят по-итальянски и не могут объяснить, что 25 евро в день за 4 взрослых и детей, полный пансион для нас означает завтрак, обед и ужин, а на самом деле смета была 680 евро. Когда он приехал, он запросил больше 900 евро? И вы не называете это мошенничеством? Позор вам всем, на всех платформах знают, какой вы отвратительный человек, и я надеюсь, что смогу получить возврат денег через закон, потому что вы погружаетесь в людей. Позор вам, вы испортили отдых. К счастью, я нашел честных людей, которые знают вас, знают, какой вы отвратительный человек, и которые помогли нам немедленно найти другое решение на эти 3 дня, несмотря на вас и ваш позор. И вы называете себя предпринимателем? Да, мошенники.