Отзыв об отеле Hotel Metropol 3*

Я останавливалась в этом отеле с дочерью, бронируя номер через агентство, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими.
С самого прибытия я заметила явную разницу в обращении с нами и обычными гостями: с ними персонал общался дружелюбно и внимательно, а к нам – холодно и отстранённо, словно мы были «прозрачны».
Что касается питания, в описании отеля был указан сытный завтрак и ежедневное меню с выбором мяса или рыбы. Я ем яйца только по утрам и, полагая, что их нет, пять дней на завтрак ела почти исключительно йогурт, так как не ем колбасные изделия и сыры. Только однажды я нашла на шведском столе сваренные вкрутую яйца, и только ближе к концу моего пребывания я узнала, что их можно заказать, но об этом не было ни уведомлений, ни каких-либо других указаний. Более того, к 9:00 утра (несмотря на то, что завтрак подавался до 10:00) многие блюда, включая хлеб, были распроданы и заменены только после того, как я указала на это персоналу.
Обслуживание в ресторане разочаровало ещё больше: несколько блюд оказались пересоленными, некоторые заказы были доставлены неправильно или даже подгорели (например, стейк на гриле подали совершенно сухим и обугленным), другие так и не принесли, несмотря на то, что были заказаны накануне (например, скумбрия с рыбой в миндальной корочке). Однажды вечером, когда я заменила блюдо, которое я заказала, но его не оказалось в наличии, мне подали тарелку с ветчиной и двумя кусочками сыра: ветчина была нарезана так толсто, что это было совершенно неаппетитно.
Мне часто казалось, что мои просьбы воспринимаются как назойливость, а единственной моей реальной просьбой было просто не добавлять чеснок, на который у меня аллергия.
Для моей дочери, которая маленькая и мало ест, я, как и другие родители, попросила простую пасту или пасту с мясным соусом.
Через несколько дней я решил отказаться от полного пансиона и перейти только на завтраки, выбирая обеды и ужины в других местах из-за низкого качества и разнообразия блюд.
И наконец, номер был очень маленьким, хотя это и незначительный недостаток, учитывая, что большую часть дня мы проводили вне отеля.
Короче говоря, я счёл отношение к новым гостям непрофессиональным и дискриминационным. К сожалению, это был один из худших отелей, в которых я останавливался за последние годы.
Более того, я всё ещё жду возврата денег за неиспользованные дни полного пансиона, несмотря на многочисленные запросы через агентство, в котором я бронировал номер.
В целом, очень разочаровывающий опыт.