Мы остановились в отеле Elite в Каттолике, и это был просто катастрофический опыт. Здание оставляло желать лучшего, а обслуживание клиентов было, мягко говоря, неудовлетворительным. Проблемы начались сразу же по прибытии в номер: полное отсутствие гигиены и технического обслуживания: балкон был ужасно грязным, с голубиным пометом. Внутри из раковин сначала текла коричневая вода, душевая лейка была сломана (к счастью, ее заменили после того, как мы сообщили об этом), а унитаз перестал смывать вечером. Плохая уборка: во время уборки номеров нам ни разу не давали новый рулон туалетной бумаги, кроме последнего дня нашего пребывания. Однако худшее было связано с тем, как были удовлетворены наши потребности и потребности наших детей: 1. Проблема с молоком: при заселении я вежливо спросила, могу ли я хранить детское молоко в их холодильнике. Мне сказали, что я могу воспользоваться «кухней для матерей». Жаль, что холодильник там был полностью отключен от сети. Когда я попросила включить его, мне ответили расплывчато: «Кто-нибудь его включит». Наконец, после долгих уговоров, они оставили его в холодильнике на час, и, к счастью, на следующий день тот, что был на кухне у матерей, заработал. Но первоначальный прием был ужасным.
2 Абсурдность ситуации с горячей водой: вечером закончилась холодная вода, текла только обжигающе горячая, что сделало купание детей невозможным. Когда я попросила решить проблему (хотя бы просто добавить воду комнатной температуры), персонал ответил, что не знает, как ее решить, потому что не знает, где взять воду. Нелепый ответ, учитывая, что в холле отеля есть диспенсер с холодной водой! Как будто этого было недостаточно, следующее «решение» было оскорблением моего интеллекта: мне посоветовали пойти в бассейн на пятом этаже, если я хочу купать детей в холодной воде.
Вывод: Полная дезорганизация, номера не проверяются перед приездом гостей, и позорная работа службы экстренного реагирования, совершенно не сочувствующей семьям с маленькими детьми. Мы никогда больше сюда не вернемся и настоятельно не рекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2 Абсурдность ситуации с горячей водой: вечером закончилась холодная вода, текла только обжигающе горячая, что сделало купание детей невозможным. Когда я попросила решить проблему (хотя бы просто добавить воду комнатной температуры), персонал ответил, что не знает, как ее решить, потому что не знает, где взять воду. Нелепый ответ, учитывая, что в холле отеля есть диспенсер с холодной водой! Как будто этого было недостаточно, следующее «решение» было оскорблением моего интеллекта: мне посоветовали пойти в бассейн на пятом этаже, если я хочу купать детей в холодной воде.
Вывод: Полная дезорганизация, номера не проверяются перед приездом гостей, и позорная работа службы экстренного реагирования, совершенно не сочувствующей семьям с маленькими детьми. Мы никогда больше сюда не вернемся и настоятельно не рекомендуем этот отель.