Ужасно. И, к сожалению, всё это правда.
Далеко не отпуск, а кошмар.
• Отвратительная еда: волосы на тарелках, отсутствие шведского стола (только несколько выброшенных овощей) и завтрак, часто без круассанов. Несколько раз мы приезжали рано утром, а круассаны уже были распроданы: только цельнозерновые кунжутные, несъедобные для детей, которых заставляли завтракать в баре.
• Проблемы со здоровьем: у всей моей семьи были проблемы с желудком и кишечником. Мы всегда питались только в отеле, так что причина не вызывает сомнений.
• Отвратительное обслуживание: ледяной душ на протяжении всего нашего пребывания, детей заставляли мыться холодной водой. Я несколько раз обращалась в службу поддержки, но решения так и не нашла.
• Нелепый инцидент с персоналом: я попросила простой пакет, чтобы взять с собой два круассана для детей, но мне отказали под предлогом, что «если бы все так делали, был бы полный хаос». • Сомнительная гигиена: если полотенце случайно испачкается, его ни за что не поменяют раньше трёх дней, установленных отелем.
• Неприемлемое отношение: теоретически клиент всегда прав, но не в этом отеле, где нам чётко сказали, что «есть правила», и всё.
• Абсурдные правила: навязывание, невиданное ни в одном другом отеле, которое наказывает гостей, а не помогает им.
• Нелепый лифт: приходится ждать до 30 минут, чтобы до него добраться. Не знаю, сломался ли он или просто неисправен, но это неприемлемо.
• Полная стоимость, несмотря ни на что: никаких скидок за неудобства. В итоге нам сказали, что «это цена, которую нам пришлось заплатить», и точка. И жалобы не только наши: почти у всех гостей отеля был похожий опыт.
👉 Единственные светлые моменты: официанты, всегда услужливые, добрые и улыбчивые, и уборщица на нашем этаже, которая, несмотря ни на что, выполняла свою работу с полной самоотдачей.
Такое отношение руководства явно показывает, что они даже не понимают, что такое «гостеприимство».
В таком месте не должно быть гостей. Мой отзыв — это не мнение, а факт. Будьте осторожны с другими отзывами, потому что, по моему мнению, они фейковые.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Далеко не отпуск, а кошмар.
• Отвратительная еда: волосы на тарелках, отсутствие шведского стола (только несколько выброшенных овощей) и завтрак, часто без круассанов. Несколько раз мы приезжали рано утром, а круассаны уже были распроданы: только цельнозерновые кунжутные, несъедобные для детей, которых заставляли завтракать в баре.
• Проблемы со здоровьем: у всей моей семьи были проблемы с желудком и кишечником. Мы всегда питались только в отеле, так что причина не вызывает сомнений.
• Отвратительное обслуживание: ледяной душ на протяжении всего нашего пребывания, детей заставляли мыться холодной водой. Я несколько раз обращалась в службу поддержки, но решения так и не нашла.
• Нелепый инцидент с персоналом: я попросила простой пакет, чтобы взять с собой два круассана для детей, но мне отказали под предлогом, что «если бы все так делали, был бы полный хаос». • Сомнительная гигиена: если полотенце случайно испачкается, его ни за что не поменяют раньше трёх дней, установленных отелем.
• Неприемлемое отношение: теоретически клиент всегда прав, но не в этом отеле, где нам чётко сказали, что «есть правила», и всё.
• Абсурдные правила: навязывание, невиданное ни в одном другом отеле, которое наказывает гостей, а не помогает им.
• Нелепый лифт: приходится ждать до 30 минут, чтобы до него добраться. Не знаю, сломался ли он или просто неисправен, но это неприемлемо.
• Полная стоимость, несмотря ни на что: никаких скидок за неудобства. В итоге нам сказали, что «это цена, которую нам пришлось заплатить», и точка. И жалобы не только наши: почти у всех гостей отеля был похожий опыт.
👉 Единственные светлые моменты: официанты, всегда услужливые, добрые и улыбчивые, и уборщица на нашем этаже, которая, несмотря ни на что, выполняла свою работу с полной самоотдачей.
Такое отношение руководства явно показывает, что они даже не понимают, что такое «гостеприимство».
В таком месте не должно быть гостей. Мой отзыв — это не мнение, а факт. Будьте осторожны с другими отзывами, потому что, по моему мнению, они фейковые.