Отзыв об отеле Hotel Firenze 3*

Выбирая отель в незнакомом месте, они полагаются на традиционные порталы бронирования и, по крайней мере в моём случае, начинают поиск, основываясь на предоставленных фотографиях (в том числе на сайте компании) и отзывах предыдущих гостей. Когда видишь оценку выше 9, отзыв «он заслуживает 5 звёзд» и серию фотографий, иллюстрирующих очень хороший отель, думаешь, что сделал отличный выбор. Понимая, что решение было принято в последнюю минуту и ​​бронировал всего на три дня, я понимал, что мне не предоставят номер из первой десятки, но всё же ожидал, что проживание будет соответствовать стандартам, представленным на фотографиях. Не хочу быть строгим, но фотографии ванной комнаты в предоставленном мне номере говорят сами за себя… начиная с двери, «подшитой» для плотного прилегания, кранов для раковины и биде (не смесителей), которым несколько десятилетий, и крошечной душевой кабинки размером 70x70 см в одном из четырёх углов. Стоит отметить, что на фотографиях двух ванных комнат на портале бронирования (и на сайте компании) видна новая сантехника, смесители и практически душевые кабины. Я сглотнул, подумал: «Прошло всего три дня», и на следующее утро уверенно отправился завтракать. Я воспользовался лифтом и заметил то, чего не заметил накануне: кнопка тревоги определённо была неисправна (вот вам и безопасность). Я не привык много есть на завтрак, поэтому съел только кусок морковного торта… У меня образовался тромб, когда я увидел, как вошел нож, вернее, как он не вошел… Массари быстро понял, что свежесть — не его конек… Результат: это был мой первый и последний завтрак в отеле! И последнее удовольствие? Клок волос за биде оставался на месте всё время нашего пребывания.
Конечно же, руководство задаст мне обычный вопрос: «Почему вы не пришли и ничего нам не рассказали? »
Может быть, потому что после 4-часовой поездки я устал, может быть, потому что на отдыхе мне не хочется спорить, может быть, потому что я подумал, что, вероятно (учитывая сезон), у вас не будет другого свободного номера, а может быть, потому что я думал, что лифт просто ждет техника.
И потом, я не думаю, что мне нужно оправдывать тот факт, что я сохранил вежливое поведение, проглотив эту горькую пилюлю…
В конце концов, те, кто рекламирует размещение, которое совершенно не соответствует действительности, должны быть оправданы, по крайней мере, в моем случае.
Для справки: я пожаловался владельцу только после того, как заплатил оговоренную сумму, чтобы он не обвинил меня в выдумке случая, чтобы получить (или не получить) скидку.
Небольшой совет владельцам (если позволите) : отель Firenze хорошо выглядит снаружи, в нем есть стойка регистрации с дружелюбным персоналом, и я уверен, что средний уровень номеров, доступных для гостей, соответствует тому, что указано на веб-сайте. Торт могли оставить там по ошибке, такое случается… Именно для того, чтобы не снижать средний балл и не вызывать недовольства гостей, возможно, лучше было бы не предоставлять номера, подобные тому, в котором остановился я…
И еще было бы лучше починить сигнализацию лифта, чтобы избежать паники у тех, кто, к сожалению, окажется в ситуации засора машины (спустя три дня она все еще была в том же состоянии).