Отзыв об отеле Hotel Euro 3*

Полная катастрофа! Постоянные клиенты, внимательно прочитайте это!
Мы останавливались в этом отеле в прошлом году – тогда это было простое, но очаровательное 3-звездочное заведение в старом адриатическом стиле. Хорошее расположение, вкусная еда, дружелюбная атмосфера. Именно поэтому мы решили вернуться в этом году.
Но после смены владельцев отель пришел в упадок во всех отношениях:
Заведение заброшено и управляется без должного внимания.
Еда в целом была неплохой, но качество сильно варьировалось – в зависимости от уровня стресса на кухне. Оно колебалось от приличной еды до откровенно ужасной. Вдобавок ко всему, время ожидания блюд было невыносимо долгим – дольше, чем в ресторане à la carte, хотя выбирать блюда нужно было утром.
Особенно возмутительно: новый управляющий отелем открыто отдавал предпочтение своей семье и друзьям. Для них на кухне готовили специальные блюда, в то время как постоянным гостям приходилось ждать, потому что кухня была заблокирована. Даже при обслуживании приоритет отдавался его окружению – абсолютное неуважение к платящим гостям.
Кстати, управляющий отелем присутствовал только тогда, когда в отеле останавливались его друзья. В остальное время его никто не видел. Особенно в таком маленьком отеле ожидаешь присутствия управляющего, чтобы он следил за порядком и контролировал работу персонала – по крайней мере, так было во многих других небольших отелях, в которых я останавливался.
Бар: Полное разочарование. Пиво часто отсутствовало, Aperol Spritz на вкус напоминал дешевые безымянные биттеры, а цены были на уровне 4 — или 5-звездочного отеля. Накануне Феррагосто, когда по всей Италии проходит традиционный праздник, бар был совершенно пуст – и когда мы спросили, нам просто сказали, что пива больше нет, что оно закончилось. Это было просто нелепо!
Бассейн: Если вам нравятся заброшенные бассейны, это место для вас.
Проблемы с сантехникой: Туалет в нашем номере не смывался. Несмотря на неоднократные жалобы, ничего не было сделано. В конце концов, мне пришлось самому решать проблему. Концепция отеля «сделай сам» — ну, каждому, наверное, нужно хобби… У моих родителей (которые тоже остановились в этом ужасном отеле) сломался слив в раковине. «Решение» персонала: просто подставить под него ведро. Да, всегда может стать хуже!
Оплата/Выставление счета: При заселении с нас попытались взять полную сумму за 10 дней и две семьи — хотя мы уже внесли депозит. Только после долгих протестов и обсуждений мы договорились о разделении 50/50. Так что отпуск начался «блестяще». При выезде моя итальянская жена сказала, что за все годы, проведенные на Адриатическом побережье, она никогда ничего подобного не видела. Ответ персонала: обслуживание стало просто хуже; мы могли бы сменить отель. Полное безобразие!
Единственный положительный момент: чистота — это исключительно заслуга уборщицы Дженни, которая действительно сделала все возможное. Для меня это единственный человек во всем отеле, кто выполнил свою работу на отлично. Мы надеялись на приятное пребывание, но этот визит был омрачен гневом, разочарованием и фрустрацией. Вывод: Никогда больше не остановимся в этом отеле – категорически не рекомендуем – и это позор, как некогда добротное заведение могло быть разрушено за такое короткое время.