Отзыв об отеле Hotel Euro 3*

Очень плохой вкус.
Вчера утром, около 11.00, я получил по электронной почте ответ на свой запрос о расценках на недельное пребывание в их отеле, расценки с полупансионом. Вскоре после получения электронного письма я звоню и разговариваю с г-жой Бруной, чтобы также получить информацию о полном пансионе, разница в несколько сотен евро, на что я любезно прошу ее подождать, пока я поговорю с мужем, и это вечером. Я подтвержу бронирование и также прошу вас прислать мне расценки на полный пансион, чтобы я мог ответить, не вызывая путаницы. Мне разрешено, если я должен был правильно ответить вечером. Ближе к вечеру, около 18:30, поскольку у нас с мужем есть работа, на которой нам трудно разговаривать друг с другом в течение дня, за исключением экстренных случаев, я подтверждаю бронирование. В этот момент у меня возникли проблемы с Интернетом, и я звоню в учреждение. Подтверждаю получение электронного письма, и я обнаруживаю, что комнаты больше нет и что она продана 😳 … Только сегодня утром мне подтвердили, что комната была продана с залогом, уже полученным Структурой после моего разговор с госпожой Бруной, от коллеги от Леди, который не понял, что комната "заморожена"… Мне не удалось найти решение проблемы, вызванной Структурой, только поверхностные ответы "эх, я извини» «Интернет был быстрее» «Я не знаю, что делать» …
А вы говорите на другом языке среди сотрудников?
Если у меня есть «отложенная» бронь и один из ваших коллег продает номер, потому что он не понял, мне это неинтересно, верните задаток и подтвердите бронь, которая у вас была в ожидании, или иным образом найдите альтернативу семье, у которой вы разговаривали примерно до 13 в тот день.
Извините, но мы так себя не ведем, по моему мнению, я не из тех, кто бронирует независимо, и потом, в случае отмены, если я бронирую, я хочу быть уверенным, что поеду, чтобы не тратить зря средства, время и деньги, сохраняя бронь, я стараюсь… А если говорю, что сообщу к вечеру, то держу слово… Чего со мной не произошло…