Отзыв об отеле Hotel Diplomatic 3*

Мы забронировали номер в отеле Diplomatic через Booking. Com, привлеченные надписью «разрешено проживание с животными». По прибытии в субботу утром администрация по собственной инициативе решила предоставить нам номер в отеле Touring (той же сети). При регистрации мы четко сообщили персоналу о наличии и размере нашей собаки (помесь лабрадора), а также о наших потребностях: собака должна оставаться в номере только на ночь (с 22:00 до 5:00). Наше заявление было принято без возражений, и нам выдали ключи.
Проблема возникла тем же вечером в 21:30. По возвращении в отель нас остановили в холле владельцы. Они довольно резко заявили нам, что собаки не допускаются в здание Touring и что нам необходимо немедленно переселиться в Diplomatic. Вместо того чтобы профессионально и вежливо уладить внутреннюю путаницу в коммуникации между их персоналом и администрацией отеля, сын владельцев обратился к нам в гневной манере и тоне, совершенно неподобающем для платящих гостей.
Нам пришлось перевезти багаж на ночь в номер в отеле Diplomatic, значительно более старом отеле. Хуже того, в новом номере даже не было туалетной бумаги, которую не заменили даже на следующее утро после уборки. Цена, которую мы заплатили, по-прежнему соответствовала полной стоимости первоначального бронирования.
Я считаю неприемлемым, что в 2026 году на сайтах указано «разрешено размещение с домашними животными», если нет внутренней координации, что приводит к таким ночным неудобствам для гостей. Неорганизованное управление и полное неуважение к гостям. Мы больше сюда не вернемся.