Отзыв об отеле Club Del Sole Marina Romea Easy Camping Village 3*

Отличный потенциал, но обещания руководства были нарушены, а обслуживание оказалось неудовлетворительным для низкого сезона. Я провела 3 ночи и 4 дня с семьей, включая двух маленьких девочек, в шале класса «макси комфорт». Сам курорт очень хороший и имеет отличный потенциал, но организация и, прежде всего, обслуживание клиентов со стороны руководства были крайне разочаровывающими. Сильные стороны: Хочу подчеркнуть исключительную дружелюбность персонала на месте. Бармены и вся команда аниматоров были необыкновенными, добрыми и безупречными в общении с детьми. Слабые стороны: РУКОВОДСТВО И НОЧЛЕГИ: Мы выбрали этот курорт исключительно из-за бассейнов с подогревом, что крайне важно при путешествии с маленькими детьми в низкий сезон. Бассейны были технически открыты и пригодны для использования, но поскольку они находились в тени, и это было не в разгар лета, вода была ледяной, и девочки не могли плавать. Фактически, услуга «подогрева», за которую мы заплатили, отсутствовала. Менеджер лично извинился за плохое обслуживание и устно пообещал нам скидку, если мы вернемся. Доверившись его слову, мы запросили расценки на август, которые должны были быть высланы нам по электронной почте со скидкой. После трех дней полного молчания я не получил от них никакого ответа или контакта ни по электронной почте, ни по телефону. Поскольку август приближается, и я не могу оставаться в неопределенности, я решил не тратить больше времени и обязательно поищу другое место. Такое поведение ответственного лица демонстрирует серьезное отсутствие профессионализма. Неудовлетворительное обслуживание в пиццерии: оба раза, когда мы там обедали, несмотря на то, что пришли строго в 19:00, время ожидания всего трех пицц составляло более 1 часа 30 минут. Невыносимое и неприемлемое время для тех, у кого маленькие дети, которым нужно ужинать в это время. Мы планировали вернуться в августе исключительно из-за профессионализма персонала и развлечений, но абсолютная ненадежность руководства и полное молчание заставили нас искать другое место.