Nightcap at Sylvania Hotel

У меня был очень неприятный и стрессовый опыт общения с Nightcap в отеле Sylvania.
После выезда я обнаружила, что оставила в номере ценные золотые украшения. Я несколько раз связывалась с отелем, подробно объясняла ситуацию и просила провести проверку. Каждый раз мне говорили, что ничего не найдено, и не предпринимали никаких реальных попыток расследовать или помочь.
Что еще более тревожно, так это то, что аналогичная ситуация произошла с моей подругой в том же отеле. После нескольких дней неоднократных звонков ей сначала сказали, что ее вещь не найдена. Только после того, как она настояла и упомянула, что может отследить местонахождение своих часов, отель внезапно «нашел» их и вернул.
Это вызывает серьезные опасения по поводу того, как в этом отеле обращаются с найденными вещами.
Потеря чего-то ценного сама по себе стресс, но отсутствие сотрудничества, ответственности и прозрачности значительно усугубило ситуацию. Я ожидала элементарного профессионализма и честности, но, к сожалению, этого не произошло.
Я настоятельно рекомендую другим быть очень осторожными со своими вещами, останавливаясь в этом отеле.

Приветливый персонал и хорошее обслуживание номеров, однако в номере не было микроволновой печи, что очень неудобно для гостей с детьми или при заказе еды на вынос. Расположение идеальное, так как отель находится между центральным деловым райомом Мельбурна и региональными районами. Отель открывается только в 10 утра, что затрудняет возможность выпить утренний кофе.

Приветливый персонал, приятная атмосфера, один из лучших кофе, что я здесь пробовал. Обязательно вернусь. Спасибо, Макс.

Прекрасная атмосфера, замечательные люди, очень дружелюбные. Отличное обслуживание. Очень рекомендую это место.

Было неприятно, что охрана беспокоила нас, выключая телевизор, когда ещё не было поздней ночи, и это повторялось две ночи подряд. Плохой напор воды в душе, засоренная раковина, которая долго не спускалась. Не советую останавливаться с детьми.

Я останавливался в этом отеле на две ночи и был весьма разочарован своим пребыванием.
Что касается чистоты, я бы поставил оценку 1. На постельном белье были заметны пятна, в ванной комнате были мелкие насекомые, и в номере не было свежего запаха.
Удобство кроватей заслуживает 3, как и удобства отеля, поскольку не было тостера, тарелок, столовых приборов и утюга.
За тишину и покой я бы поставил 2. Запах сигаретного дыма с улицы проникает в номер, а шумоизоляция плохая: слышно, как люди разговаривают на улице, словно они находятся прямо рядом.
Номера маленькие, мебель кажется тесной.
Единственный плюс, который я могу отметить, — это бесплатная парковка прямо перед отелем.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель.

Недавно заглянул сюда в надежде поужинать с другом, но, к сожалению, обнаружил, что бистро уже закрыто. Расположение хорошее, рядом с главной дорогой. Много парковочных мест. Среди немногих заведений, которые работали, были заведения Polkie.

Останавливался здесь во время деловой поездки, номера хорошо оформлены, персонал дружелюбный.

Размещение было хорошим, но еды не было, поэтому нам пришлось ехать в другой отель Nightcap поблизости. В следующий раз, наверное, остановимся там.

Мы забронировали 2 номера: семейную студию в номере 11 и студию с двуспальной и односпальной кроватью в номере 10, и остановились на одну ночь. При заселении персонал был дружелюбным и отзывчивым. Семейная студия была достаточно просторной для нас, с высокими потолками, что создавало ощущение простора. Обогреватель был приятным, тихим и работал очень хорошо. Кровати были очень удобными в обеих комнатах. Ванная комната в семейной студии была немного маленькой, но душ был хорошим и большим, а туалет был отдельным. Студия с двуспальной и односпальной кроватью была хорошего размера, номера в похожем стиле, ванная комната тоже была современной, но душ был меньше, но все равно хорошего размера. В номерах были шторы, но свет в семейной студии снаружи был немного ярким, но нам не мешал. Много парковочных мест, тихо и безопасно. В целом, номера были современными, хорошего размера и удобными.

Какой приятный сюрприз! В номерах есть всё необходимое, удобные кровати, прекрасный горячий душ с отличным напором.
Удобное место для проживания рядом с производителями караванов.

Номера были чистыми и удобными. Расположение было идеальным. Обязательно вернусь. Макс был очень дружелюбным и гостеприимным. Настоятельно рекомендую 👏👏👏

Мачхиндра всегда был невероятно любезен и обладал фантастическим гостеприимством.

Очень хорошее обслуживание. Менеджер Макс сделал мой день. Определенно приду в следующий раз.

Хорошее место для отдыха и очень профессиональный и дружелюбный персонал.

Мне понравилось пребывание здесь. Хорошее обслуживание, обязательно вернусь.

★★★★★ Отличный опыт!
Отлично провели время! Место было очень чистым, а номера были в хорошем состоянии. Понравился бесплатный напиток в секции игровых автоматов — такой приятный штрих! Обслуживание клиентов было выдающимся; менеджер Макс был очень знающим и профессиональным, следил за тем, чтобы мы чувствовали себя комфортно и счастливо на протяжении всего нашего визита. Определенно вернемся снова!