Отзыв об отеле Hotel Classic

Мы с мужем останавливались в этом отеле в последнюю неделю сентября. К сожалению, погода была не самой лучшей, но мы к этому готовились, ведь это была неделя, когда мы оба могли себе это позволить. Поэтому нам хотелось бы найти отель, где нам не пришлось бы сидеть в номерах или не выходить из отеля. К сожалению, однако, мы столкнулись с несколькими проблемами. Мы чувствовали, что с нами обращаются как с гостями второго сорта, в отличие от тех, кто останавливался в предыдущие недели и пользовался всеми удобствами. Во-первых, бассейн был закрыт в середине недели, и даже тогда его никогда не чистили; он всегда был грязным от песка. Во-вторых, в середине недели с пляжа убрали почти все зонтики и шезлонги, оставив меньше дюжины свободных из-за небольшого количества гостей. Опять же, учитывая небольшое количество гостей (по сравнению с высоким сезоном), возникли некоторые проблемы с рестораном: где-то в середине недели в автомате начали заканчиваться различные напитки, которые затем закончились, и их пополнили только к приезду группы гостей в пятницу вечером. Разочаровывает то, что, в отличие от большинства отелей Ривьеры, в этом отеле нет шведского стола, за исключением завтрака, который полностью сервируется по системе «шведский стол». Более того, в приложении Azzurro Club было указано, что в один из дней недели должен был состояться вечер Романьи со шведским столом из типичных продуктов. Когда мы спросили, почему этого не происходит, нам ответили, что в течение этой недели все мероприятия не проводятся. Кроме того, Azzurro Club предлагает вам, в зависимости от депозита, внесённого при бронировании, определённую сумму для покупок в баре отеля. Однако этот кредит можно потратить только на напитки, а не на закуски, такие как чипсы и мороженое. Это также нигде не указано, в то время как в других отелях сети Azzurro Club такого ограничения нет. Что касается номеров: при бронировании мы запросили номер с видом на море, но нам предоставили номер с другой стороны, которая не выходила прямо на пляж. Номера были в основном чистыми, за исключением пыли на вентиляторе и шкафах, немного шумных дверей и немного устаревшей, но функциональной мебели. Этим летом я читал в отзывах, что лифт сломался; лифт работал без проблем. Особого упоминания заслуживает официант, единственный, кто работал с утра до вечера всю неделю, – он был невероятно любезен, профессионален и невероятно отзывчив. Отдельного упоминания заслуживает персонал ресторана, который без проблем выполнял любые просьбы, например, об изменении меню или блюд, не входящих в меню. В целом, мы считаем, что если отель должен работать неделю-другую, даже вне сезона, он должен гарантировать предоставление всех услуг. Или, по крайней мере, указывать это при бронировании, чтобы у гостей не было сюрпризов или ожиданий. Однако наши претензии в значительной степени разделяют другие гости, которые были с нами. В заключение, если бы мы решили провести отпуск в Романье в будущем, к сожалению, мы бы больше не выбрали этот отель.