Медвежье обслуживание и небрежность по отношению к гостю!
Недавно я останавливался в отеле Conchiglia в Червии, и, к сожалению, мои впечатления были крайне негативными. Структура не только не отражает ожиданий, созданных рекламой, начиная с номеров, которые старые и запущенные, со стандартами, которые явно ниже тех, которые можно было бы ожидать от отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочная структура. Сейф в номере, для которого по-прежнему требуется физический ключ с залогом в размере 15 евро, является ярким примером того, насколько устаревшей является эта конструкция.
Я заплатил 184 евро за одну ночь за одноместное размещение, что намного выше, чем цена, которую я получил по электронной почте всего за пять часов до моего приезда, и более того, без завтрака. При выезде мне не только не дали квитанцию, но и впоследствии я не смог ее получить. Когда я попытался обсудить этот вопрос с менеджером отеля, который также является владельцем, со мной обращались высокомерно и запугивая. С абсолютно неадекватным отношением он обвинил меня в хамстве, заявив, что за тридцать лет деятельности ни разу не сталкивался с подобной ситуацией.
Поэтому отель не смог предоставить мне оставшиеся 17 евро из 200 евро, уплаченных наличными. Вместо того, чтобы найти решение, владелец пригрозил вызвать полицию, если я немедленно не покину квартиру без причитающейся мне сдачи. Швейцар, поощряемый владельцем, сохранял оскорбительное и запугивающее отношение, настаивая на том, чтобы я заплатил кредитной картой, и утверждая, что они не могут принять сдачу наличными или выставить счет на месте.
Как профессионал, который часто путешествует по работе, я ожидаю уровня обслуживания, соответствующего категории отеля, в котором я останавливаюсь, особенно в отношении прозрачности управления платежами и вежливости персонала. Отель Conchiglia продемонстрировал полный непрофессионализм, оставив меня в целом разочаровывающим и разочаровывающим опытом.
Определенно избегайте этого заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Conchiglia в Червии, и, к сожалению, мои впечатления были крайне негативными. Структура не только не отражает ожиданий, созданных рекламой, начиная с номеров, которые старые и запущенные, со стандартами, которые явно ниже тех, которые можно было бы ожидать от отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочная структура. Сейф в номере, для которого по-прежнему требуется физический ключ с залогом в размере 15 евро, является ярким примером того, насколько устаревшей является эта конструкция.
Я заплатил 184 евро за одну ночь за одноместное размещение, что намного выше, чем цена, которую я получил по электронной почте всего за пять часов до моего приезда, и более того, без завтрака. При выезде мне не только не дали квитанцию, но и впоследствии я не смог ее получить. Когда я попытался обсудить этот вопрос с менеджером отеля, который также является владельцем, со мной обращались высокомерно и запугивая. С абсолютно неадекватным отношением он обвинил меня в хамстве, заявив, что за тридцать лет деятельности ни разу не сталкивался с подобной ситуацией.
Поэтому отель не смог предоставить мне оставшиеся 17 евро из 200 евро, уплаченных наличными. Вместо того, чтобы найти решение, владелец пригрозил вызвать полицию, если я немедленно не покину квартиру без причитающейся мне сдачи. Швейцар, поощряемый владельцем, сохранял оскорбительное и запугивающее отношение, настаивая на том, чтобы я заплатил кредитной картой, и утверждая, что они не могут принять сдачу наличными или выставить счет на месте.
Как профессионал, который часто путешествует по работе, я ожидаю уровня обслуживания, соответствующего категории отеля, в котором я останавливаюсь, особенно в отношении прозрачности управления платежами и вежливости персонала. Отель Conchiglia продемонстрировал полный непрофессионализм, оставив меня в целом разочаровывающим и разочаровывающим опытом.
Определенно избегайте этого заведения.